LATAM Airlines intensifica campaña informativa para optimizar tiempos en aeropuertos
Durante la temporada alta de viajes, los retrasos en los aeropuertos colombianos no siempre se deben exclusivamente a factores operativos o climáticos. Una proporción significativa de las demoras se genera directamente en los puntos de control de seguridad, cuando los equipajes de los pasajeros requieren inspección adicional por contener artículos restringidos o presentar empaques inadecuados.
Frente a esta situación, LATAM Airlines Colombia ha decidido reforzar su campaña denominada #YoViajoInformado, con el propósito claro de orientar de manera más efectiva a los viajeros sobre qué objetos pueden transportar y bajo qué condiciones específicas. La iniciativa busca fundamentalmente agilizar todos los procesos previos al embarque, contribuyendo a una experiencia más fluida para los usuarios.
El desconocimiento como factor de retraso
La aerolínea ha recordado que todo equipaje, sin excepción, es revisado meticulosamente por las autoridades aeroportuarias competentes. Aunque ciertos artículos de uso cotidiano están permitidos bajo condiciones estrictas, otros se encuentran completamente prohibidos para su transporte aéreo. Es crucial destacar que la decisión final sobre la admisión de cualquier objeto recae siempre en las autoridades de cada aeropuerto, quienes aplican la normativa local vigente.
"Venimos fortaleciendo de manera sostenida la información que entregamos a nuestros pasajeros concerniente a sus derechos y, muy especialmente, a sus deberes", explicó María Lara, Gerente de Asuntos Corporativos de LATAM Airlines Colombia. "Persiste un notable desconocimiento sobre artículos comunes que generan sistemáticamente retenciones en los filtros de seguridad, como es el caso de líquidos, aerosoles o ciertos dispositivos electrónicos. Con esta campaña integral, aspiramos a que los viajeros lleguen a los aeropuertos mejor preparados y, en consecuencia, disfruten de una experiencia más ágil y menos estresante".
La campaña de difusión se está ejecutando a través de múltiples canales, incluyendo redes sociales, medios de comunicación tradicionales y alianzas con creadores de contenido digital, con el objetivo estratégico de llegar de manera directa y masiva a la comunidad viajera. Según los análisis de la compañía, un pasajero correctamente informado no solo evita contratiempos personales, sino que se convierte en un actor clave para procesos aeroportuarios colectivos más eficientes.
Recomendaciones esenciales para un viaje sin contratiempos
Para minimizar inconvenientes y colaborar con la fluidez operativa, LATAM Airlines ha compartido una serie de recomendaciones prácticas y detalladas:
- Líquidos en cabina: En vuelos internacionales, todos los líquidos, geles y aerosoles deben transportarse en envases individuales con una capacidad máxima de 100 mililitros cada uno. Estos envases deben ir contenidos dentro de una única bolsa plástica transparente y con cierre hermético, permitiéndose solo una bolsa por pasajero. Existen excepciones para medicamentos con prescripción médica, alimentos para lactantes y productos dietéticos esenciales, aunque todos están sujetos a revisión y verificación.
- Manejo de baterías y power banks: Las baterías externas o de repuesto, comúnmente conocidas como power banks, deben transportarse exclusivamente en el equipaje de cabina. Es imperativo que cuenten con protección individual (como fundas o tapas en los terminales) para prevenir riesgos de cortocircuito. Su transporte en el equipaje facturado o de bodega está terminantemente prohibido por razones de seguridad.
- Objetos cortopunzantes y herramientas: Artículos como cuchillos, tijeras con punta metálica, destornilladores, alicates o cualquier herramienta que pueda considerarse un elemento potencialmente peligroso no pueden llevarse en el equipaje de mano. Deben ser enviados en el equipaje facturado a bodega, siempre y cuando la normativa específica del aeropuerto y la ruta lo permita.
- Transporte de alimentos: Se permite llevar alimentos, pero bajo condiciones específicas. En cabina, se recomienda llevarlos en envases herméticos y resistentes. Si se transportan en la bodega, especialmente si son productos perecederos, deben estar correctamente embalados para evitar derrames o filtraciones. Productos como pescados o mariscos frescos exigen el uso de empaques térmicos especializados y aprobados.
Finalmente, LATAM Airlines enfatiza y recuerda la prohibición absoluta de transportar materiales clasificados como peligrosos. Esta categoría incluye, pero no se limita a, explosivos, gases inflamables, sustancias tóxicas o corrosivas, y agentes de defensa personal como el gas pimienta o aerosoles similares.
La aerolínea recomienda encarecidamente a todos los viajeros revisar con suficiente anticipación las condiciones particulares de su itinerario, considerando el aeropuerto de origen, el de destino y cualquier posible conexión, ya que las reglas pueden presentar variaciones. Adicionalmente, advierte que el transporte de equipaje que exceda la franquicia permitida o que requiera manejo especial puede generar costos adicionales significativos.
