Plataformas financieras anuncian mantenimiento técnico para optimizar sistemas
Nequi, la primera plataforma financiera completamente digital de Colombia, ha emitido un comunicado oficial informando que Bancolombia llevará a cabo una jornada de mantenimiento programado entre las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero de 2026 y las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero de 2026. Durante este período de aproximadamente cinco horas, algunos servicios digitales quedarán temporalmente inhabilitados como parte del proceso de actualización tecnológica.
Servicios afectados y operativos durante el mantenimiento
Según el detallado informe proporcionado por Nequi, los usuarios experimentarán interrupciones específicas en ciertas funcionalidades mientras otras permanecerán completamente operativas. Los servicios que estarán temporalmente suspendidos incluyen:
- Envío de dinero entre cuentas de Bancolombia y Nequi
- Pagos mediante código QR entre cuentas de Bancolombia
- Recepción de remesas internacionales
Sin embargo, la entidad financiera ha aclarado que los clientes podrán continuar utilizando numerosos servicios sin inconvenientes, entre los que se destacan:
- Acceso normal a la cuenta de Nequi
- Envío de dinero entre diferentes cuentas de Nequi
- Transferencias a otros bancos nacionales
- Retiro de efectivo en cajeros automáticos de Bancolombia
- Utilización de todos los demás servicios disponibles en la aplicación móvil
Objetivos del mantenimiento y recomendaciones para usuarios
Las plataformas financieras han explicado que esta suspensión temporal de servicios responde a la necesidad de optimizar los sistemas tecnológicos, mejorar la estabilidad en las transacciones digitales y reforzar las medidas de seguridad cibernética. Con este anuncio anticipado, ambas entidades buscan prevenir contratiempos en transferencias, pagos y diversas operaciones financieras durante los períodos de actualización.
Nequi ha recomendado específicamente a sus usuarios programar con anticipación cualquier transacción que requiera conexión directa con Bancolombia para evitar inconvenientes durante el horario establecido para el mantenimiento técnico. Esta planificación previa resulta fundamental para quienes dependen de servicios interbancarios en sus operaciones financieras diarias.
Consejos prácticos para usuarios de billeteras digitales
Ante este tipo de mantenimientos programados, los expertos en servicios financieros digitales recomiendan:
- Anticipar pagos y transferencias importantes: Realizar con suficiente antelación aquellas operaciones que no puedan esperar, incluyendo pagos de servicios, recargas y envíos de dinero urgentes.
- Contar con medios de pago alternativos: Disponer de efectivo, tarjetas débito o crédito como respaldo durante los períodos de inactividad de servicios digitales.
- Consultar únicamente canales oficiales: Verificar fechas, horarios y servicios afectados directamente a través de los canales autorizados por las entidades financieras.
- Mantener activadas las notificaciones: Revisar regularmente la aplicación móvil y el correo electrónico registrado para recibir actualizaciones oficiales.
- Evitar transacciones de último momento: No dejar operaciones críticas para los minutos previos al inicio del mantenimiento programado.
- Proteger información personal: Desconfiar de mensajes sospechosos y nunca compartir claves, códigos de seguridad o datos confidenciales con terceros.
- Verificar el restablecimiento completo: Una vez finalizado el mantenimiento, confirmar que todas las transacciones se hayan procesado correctamente y no existan operaciones pendientes.
Este tipo de mantenimientos programados forman parte de la estrategia de las instituciones financieras digitales para garantizar la estabilidad, seguridad y eficiencia de sus plataformas tecnológicas, beneficiando finalmente a los millones de usuarios que confían en estos servicios para sus operaciones diarias.
