Nequi emite alerta por nueva modalidad de fraude con comprobantes falsificados
La reconocida plataforma de billetera digital Nequi ha lanzado una advertencia urgente a sus millones de usuarios en Colombia sobre una nueva modalidad de estafa que ya habría afectado a numerosos comerciantes y personas naturales. Según informó la entidad financiera, los delincuentes están utilizando comprobantes de pago falsos que imitan casi perfectamente la apariencia de la aplicación original, generando confusión y pérdidas económicas.
El engaño de los comprobantes fraudulentos
De acuerdo con la alerta emitida por Nequi, los estafadores operan a través de una página fraudulenta denominada 'NequiDZ V2', desde donde generan supuestos soportes de pago que incluyen datos reales del destinatario. Este detalle hace que los comprobantes parezcan completamente legítimos, aumentando la confianza de quienes los reciben.
La modalidad funciona de manera específica: el estafador solicita un producto o servicio en un establecimiento comercial y, al momento de realizar el pago, muestra en su dispositivo móvil un comprobante que simula una transferencia exitosa. El comerciante, confiando en la imagen presentada, entrega la mercancía o proporciona el servicio, pero minutos después descubre que el dinero nunca llegó a su cuenta.
El error común que genera pérdidas
El problema principal, según explica Nequi, radica en que muchas víctimas se conforman con observar capturas de pantalla o mensajes de confirmación visual, sin verificar directamente dentro de la aplicación oficial si el pago fue recibido efectivamente. Este descuido, aunque aparentemente menor, puede traducirse en pérdidas económicas significativas para negocios y personas particulares.
La entidad financiera ha sido enfática al señalar que no es suficiente confiar en una imagen o pantallazo, pues la verificación debe realizarse siempre desde la aplicación oficial de Nequi. Los movimientos financieros registrados en la plataforma no desaparecen, por lo que cualquier persona que afirme haber realizado un pago debería poder mostrar el registro oficial dentro de la app.
Recomendaciones clave para verificar pagos
Nequi ha proporcionado una serie de recomendaciones específicas para que usuarios y comerciantes puedan protegerse contra esta modalidad fraudulenta:
- Utilizar el QR verificador: Abrir la aplicación oficial, pulsar el ícono rosado con el signo de pesos ($), seleccionar 'Código QR' y luego 'Comprueba un pago', para escanear el código del comprobante y confirmar su autenticidad.
- Revisar la sección 'Movimientos': Verificar que la transacción aparezca como exitosa y confirmar que el saldo haya aumentado realmente en la cuenta.
- Confirmar directamente en la aplicación: Antes de entregar cualquier producto o dar por recibido un pago, es fundamental verificar dentro de la app que el dinero efectivamente haya sido abonado.
Adicionalmente, la plataforma ha recordado que los códigos QR de verificación tienen una vigencia limitada de cinco minutos, aunque pueden generarse nuevamente desde la sección 'Movimientos' si es necesario. Esta característica de seguridad ayuda a prevenir el uso fraudulento de códigos previamente generados.
Contexto de seguridad digital en Colombia
Esta alerta se produce en un contexto donde las billeteras digitales como Nequi han experimentado un crecimiento exponencial en Colombia, convirtiéndose en herramientas fundamentales para transacciones cotidianas. La popularidad de estas plataformas las ha convertido también en objetivo de ciberdelincuentes que desarrollan métodos cada vez más sofisticados para engañar a usuarios desprevenidos.
La recomendación principal de Nequi es mantener una actitud de precaución constante y nunca confiar únicamente en imágenes o mensajes visuales cuando se trata de confirmar transacciones financieras. La verificación directa dentro de la aplicación oficial sigue siendo la medida más efectiva para prevenir fraudes y proteger los recursos económicos de usuarios y comercios por igual.
