Colombia enfrenta crisis sin precedentes de llamadas spam
Según las cifras reveladas por Truecaller, la aplicación especializada en identificación de llamadas, los colombianos recibieron durante el año 2025 una impactante cifra de más de 16.630 millones de llamadas spam. Este fenómeno representa un incremento alarmante del 70% en comparación con las cifras registradas durante el año 2024.
Un problema que se intensifica mes a mes
La situación ha alcanzado niveles críticos, con un promedio mensual de 1.390 millones de llamadas no deseadas identificadas durante todo el año 2025. "El problema no solamente persiste, sino que se intensifica", señaló Truecaller en su informe, destacando la magnitud de un fenómeno que afecta de manera cotidiana a millones de usuarios en todo el territorio nacional.
Octubre se consolidó como el mes más crítico del año, concentrando más de 1.573 millones de este tipo de llamadas, superando incluso los registros del año anterior y estableciendo un preocupante récord en la historia del acoso telefónico en Colombia.
El impacto multidimensional del spam telefónico
Las llamadas spam representan mucho más que una simple molestia. Estas comunicaciones no deseadas se han convertido en un problema de seguridad nacional que implica:
- Riesgos económicos: Facilitan fraudes y estafas que generan pérdidas económicas significativas
- Problemas de seguridad: Criminales suplantan identidades e inventan historias para robar dinero
- Afectaciones psicológicas: Generan estrés y deterioran la confianza en el sistema telefónico
- Invasiones a la privacidad: Constituyen un acoso constante que afecta la calidad de vida
Nicolás Vargas, Country Manager de Truecaller en Colombia, expresó su preocupación: "El crecimiento de las llamadas spam en Colombia durante 2025 es especialmente preocupante. Pasamos de cifras ya altas en 2024 a un aumento cercano al 70%".
La respuesta legal y tecnológica
Frente a esta problemática, Colombia cuenta con la ley conocida popularmente como "Dejen de fregar", que establece límites claros para las llamadas comerciales. Según esta normativa:
- Las llamadas y mensajes de cobranzas y publicidad solo pueden realizarse de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y 7:00 p.m.
- Los sábados están permitidas únicamente entre las 8:00 a.m. y 3:00 p.m.
- Se prohíbe completamente el contacto en domingos y días festivos
En el ámbito tecnológico, Truecaller reportó que de las más de 16.630 millones de llamadas spam identificadas, se lograron bloquear aproximadamente 5.600 millones, lo que representa el 33,7% del total. Este bloqueo fue posible gracias al uso de herramientas especializadas diseñadas específicamente para combatir este tipo de amenazas telefónicas.
Estrategias de protección para los usuarios
Aunque es complejo eliminar completamente las llamadas spam, existen varias acciones que los colombianos pueden implementar para reducir significativamente su exposición:
Registro de Números Excluidos: Servicio gratuito administrado por la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) que permite inscribir números telefónicos para evitar contactos con fines comerciales o publicitarios.
Filtro anti-spam en dispositivos móviles: La mayoría de teléfonos inteligentes modernos incluyen esta función que permite silenciar llamadas de números desconocidos, enviándolas directamente al buzón de voz.
Configuración en Android: Teléfono → Ajustes → Identificador de llamadas y spam → Activar
Configuración en iPhone: Ajustes → Teléfono → Silenciar números desconocidos
Vargas concluyó enfatizando el compromiso de Truecaller: "En Truecaller seguimos enfocados en proteger a los usuarios, brindándoles información en tiempo real y herramientas que les permitan identificar y bloquear este tipo de llamadas antes de que generen algún daño o estafa".
La lucha contra las llamadas spam continúa siendo una prioridad tanto para las autoridades regulatorias como para las empresas tecnológicas, en un esfuerzo conjunto por proteger a los ciudadanos colombianos de este creciente problema que afecta su seguridad, economía y bienestar psicológico.
