Transformación digital del sistema financiero colombiano alcanza niveles históricos
La Superintendencia Financiera de Colombia reveló datos contundentes sobre la acelerada digitalización del sistema financiero nacional. Según el reporte correspondiente al cuarto trimestre de 2025, el 82.8% de todas las transacciones financieras se realizaron a través de canales no presenciales, marcando un hito en la transformación digital del sector.
El predominio de las aplicaciones móviles
Dentro de este panorama digital, las aplicaciones móviles emergieron como el canal preferido por los colombianos. El 61% de todas las operaciones transaccionales se ejecutaron mediante dispositivos móviles, consolidando una tendencia que ha venido creciendo exponencialmente en los últimos años.
Los establecimientos de crédito y las sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos (SEDPE) procesaron 6.234 millones de operaciones durante este período. Esta cifra se desglosa en:
- 3.556 millones de operaciones monetarias por un valor de $3.184 billones
- 2.678 millones de operaciones no monetarias
Paralelamente, las entidades administradoras de sistemas de pago de bajo valor (EASPBV) y el Banco de la República registraron 1.065 millones de operaciones monetarias por un monto total de $1.106 billones.
Distribución geográfica y montos transados
Aunque la digitalización domina el panorama nacional, los canales presenciales mantienen cierta relevencia en regiones específicas. Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca concentraron el mayor número de operaciones presenciales, con participaciones del 35%, 22% y 13% respectivamente.
En cuanto a los montos transados, internet y las oficinas físicas fueron los canales que movieron mayores volúmenes de dinero, representando el 68.7% del monto total transado en el sistema financiero.
Actividades económicas con mayor dinamismo transaccional
El análisis de la Superfinanciera identificó las actividades económicas con mayor número de pagos durante el período:
- Actividades profesionales, científicas y técnicas: Representaron el 72% del total de pagos
- Comercio al por mayor y al por menor; reparación de vehículos automotores y motocicletas: 6% de participación
- Actividades de los hogares como empleadores; actividades no diferenciadas de los hogares: 5% del total
- Información y comunicaciones: 3% de participación
- Actividades de servicios administrativos y de apoyo: 3% del total
Canales preferidos para operaciones no monetarias
Para las operaciones no monetarias, las aplicaciones móviles e internet se consolidaron como los canales más utilizados por los usuarios colombianos. En contraste, los sistemas menos empleados fueron:
- Sistema de acceso remoto para clientes (RAS)
- Asistente virtual
- Sistema de audio respuesta (IVR)
Este reporte de la Superintendencia Financiera confirma la acelerada migración hacia la banca digital en Colombia, un fenómeno que ha transformado radicalmente los hábitos financieros de los colombianos y que continúa evolucionando a un ritmo acelerado.
