Las situaciones personales de los empleados le cuestan a Colombia más de 15 billones de pesos al año, y la mayoría de las empresas no lo anticipa, advirtió el centro especial de empleo Wonest en un análisis basado en 24 años de operación.
Aumento del salario mínimo y reducción de jornada agravan el problema
Con un salario mínimo que creció un 23 % en 2026, alcanzando 1.750.905 pesos, y la reducción de jornada a 42 horas semanales, el costo laboral por hora en Colombia aumentó 34,7 % en apenas 18 meses, según cálculos de Anif. En este escenario, cada ausencia no planificada pesa más que nunca, y la mayoría de las organizaciones continúa gestionando el ausentismo una vez ocurrido, en lugar de prevenirlo.
Costos directos e indirectos del ausentismo
Según la Andi, las empresas asumen en promedio 580.000 pesos por empleado al año en costos directos por ausentismo, sin incluir la productividad oculta de quienes están presentes pero afectados por situaciones personales, como un divorcio, enfermedad de un hijo o dificultades financieras. Este fenómeno, denominado presentismo, no aparece en nómina, pero impacta directamente en la eficiencia operativa y la calidad del trabajo.
Wonest advierte que entre 40 % y 60 % de los episodios de ausentismo derivan de situaciones personales no gestionadas. Sergio Molina, CEO Regional Latam de Wonest, explica que “un empleado que está tramitando un divorcio, cuidando a un familiar enfermo o enfrentando una crisis económica no rinde al 100 %. No porque no quiera, sino porque no puede. La empresa que lo identifica a tiempo reduce el impacto; la que no, lo paga en bajas, rotación o errores operativos que nunca se asocian a esa causa.”
Rotación de personal amplifica el impacto económico
Reemplazar un empleado que se va cuesta entre 50 % y 200 % del salario anual, dependiendo del cargo y el sector. La Acrip reportó que en 2023 la rotación total en Colombia promedió 21,5 %, con un 14,69 % de carácter no deseado, cifra más alta en sectores intensivos en personal como manufactura, retail y servicios.
Gestión temprana mejora resultados
Wonest evidencia que las organizaciones que implementan modelos de intervención temprana pueden reducir el ausentismo hasta 34 % y la rotación no deseada hasta 27 % en los primeros 18 meses. Se trata de identificar situaciones personales críticas antes de que afecten la operación, ofreciendo acompañamiento en momentos vitales, como enfermedad de un familiar, separación, crisis económica o duelo. No es un incremento de beneficios, sino una estrategia de gestión de riesgos.
La desconexión laboral, explica la compañía, no comienza el día de la renuncia. Empieza meses antes, cuando los problemas personales ocupan la mente del empleado, reduciendo su rendimiento. Gestionar estas variables de manera preventiva permite mitigar impactos ocultos y optimizar la productividad, convirtiendo lo que tradicionalmente se considera un costo social en una decisión estratégica de gestión empresarial.
Reforma laboral y nuevas exigencias para las empresas
La Ley 2466 de 2025, junto con la reducción de jornada y el incremento del salario mínimo, están redefiniendo el contrato entre empleador y empleado en Colombia. En este nuevo marco, la flexibilidad deja de ser un atractivo y se convierte en una exigencia operativa. Empresas en Colombia, España, Portugal y Perú que trabajan con Wonest han entendido que anticiparse a las situaciones personales no es un gasto, sino un factor crítico para la gestión del riesgo laboral y la eficiencia empresarial.
En conclusión, el ausentismo y el presentismo derivados de la vida personal de los empleados representan un desafío económico relevante para las organizaciones colombianas. Gestionar estas situaciones de manera preventiva mejora el bienestar de los trabajadores, reduce pérdidas y fortalece la capacidad de las empresas para mantener la productividad. Según Wonest, convertir esta variable invisible en un factor de decisión estratégica es hoy una práctica esencial en el entorno laboral nacional.
