Interrupción programada en servicios digitales de Nequi y Bancolombia
Los usuarios de las plataformas digitales Nequi y Bancolombia deberán planificar con anticipación sus operaciones financieras durante el fin de semana del 21 al 22 de febrero de 2026, debido a jornadas de mantenimiento técnico que implicarán la suspensión temporal de algunos servicios digitales. Según informaron ambas entidades a través de comunicados oficiales, los trabajos técnicos buscan optimizar la infraestructura tecnológica, mejorar la estabilidad de las transacciones y fortalecer la seguridad digital de sus sistemas.
Horarios específicos de la suspensión
El mantenimiento principal se realizará entre las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero y las 3:00 a.m. del domingo 22 de febrero de 2026, con una duración aproximada de cuatro horas y media. Durante este periodo, varias funciones que dependen de la conexión entre Nequi y Bancolombia estarán completamente inhabilitadas.
Las operaciones que no estarán disponibles durante esta ventana de mantenimiento incluyen:
- Envío de dinero entre cuentas Bancolombia y Nequi
- Uso del código QR 'Entre Cuentas' de Bancolombia
- Recepción de remesas internacionales en Nequi
Funciones que permanecerán operativas
A pesar de la suspensión parcial, Nequi continuará operando en varias de sus funciones principales. Los usuarios podrán:
- Ingresar a la aplicación sin inconvenientes
- Enviar dinero entre cuentas Nequi
- Realizar transferencias a bancos distintos de Bancolombia
- Retirar dinero en cajeros automáticos de Bancolombia
En el caso específico de Bancolombia, durante el periodo de mantenimiento se podrán realizar transferencias a cuentas previamente inscritas hasta por 30 millones de pesos y a cuentas no inscritas hasta por 3 millones de pesos.
Más mantenimientos programados para febrero
Adicionalmente, Bancolombia anunció otras dos jornadas de mantenimiento para su Sucursal Virtual Personas durante el mes de febrero de 2026:
- Entre las 11:59 p.m. del martes 17 de febrero y las 2:00 a.m. del miércoles 18 de febrero: Durante este periodo no estarán disponibles los pagos a través de PSE ni el Botón Bancolombia para pagos en comercios electrónicos.
- Desde las 3:00 p.m. del miércoles 25 de febrero hasta las 4:00 a.m. del jueves 26 de febrero: La Sucursal Virtual Personas presentará una nueva suspensión que impedirá el acceso a la aplicación y la realización de pagos mediante la billetera digital.
Recomendaciones para los usuarios
Dado que el sistema PSE es uno de los más utilizados para pagos digitales en Colombia, las entidades recomiendan a los usuarios anticipar transacciones importantes o utilizar otros medios de pago alternativos durante los periodos de mantenimiento. Nequi, actualmente la billetera digital más utilizada en Colombia con más de 24 millones de usuarios, ha explicado que estas interrupciones obedecen a trabajos técnicos en la infraestructura del banco que afectan temporalmente la sincronización entre ambas plataformas.
Las empresas han admitido que trabajan en un proceso de modernización tecnológica que, aunque genera efectos momentáneos en la disponibilidad de servicios, busca mejorar la experiencia general del usuario a largo plazo. Los usuarios pueden mantenerse informados sobre actualizaciones a través de los canales oficiales de ambas plataformas.
