Nequi suspenderá temporalmente el servicio de remesas por actualización técnica
La popular billetera digital Nequi anunció oficialmente que realizará una nueva actualización de su plataforma que generará una interrupción temporal en uno de sus servicios más utilizados. Esta medida forma parte de los mantenimientos periódicos que la aplicación ejecuta regularmente para mejorar la experiencia de sus más de 20 millones de usuarios en Colombia.
Detalles de la suspensión programada
Según el comunicado emitido por la compañía, la actualización técnica se llevará a cabo específicamente el martes 7 de abril durante las primeras horas de la madrugada. El período de mantenimiento está programado entre las 12:00 a.m. y 1:30 a.m., horario que tradicionalmente registra menor actividad en la plataforma.
Durante esta ventana de tiempo de una hora y media, los usuarios no podrán realizar ni recibir transacciones internacionales a través de sus cuentas de Nequi. Es importante destacar que todos los demás servicios de la aplicación funcionarán con normalidad, incluyendo transferencias nacionales, pagos y consultas de saldo.
Recomendaciones para los usuarios
Desde Nequi hicieron un llamado especial a los usuarios que esperan recibir remesas desde el exterior durante esa fecha, recomendando que:
- Planifiquen sus transacciones internacionales fuera del horario de mantenimiento
- Tengan en cuenta esta ventana temporal si esperan dinero proveniente de otros países
- Mantengan la calma, ya que se trata de una interrupción limitada y temporal
La empresa aseguró que el servicio de remesas se restablecerá completamente una vez finalice el proceso técnico de actualización, el cual busca optimizar la plataforma para ofrecer un mejor servicio a largo plazo.
Contexto de transformación institucional
Esta actualización se produce en un momento particular para Nequi, que recientemente completó su proceso de separación de Bancolombia, la entidad que le sirvió de respaldo desde sus inicios. Tras la Resolución 2002 de la Superintendencia Financiera de Colombia en octubre de 2025, Nequi obtuvo su personería jurídica independiente como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
Pese a esta autonomía administrativa y operativa, la billetera digital continuará formando parte del Grupo Cibest, implementando estos cambios de manera progresiva durante el presente año. Este proceso de independencia representa un hito significativo en el ecosistema fintech colombiano, permitiendo a Nequi desarrollar sus actividades financieras con mayor flexibilidad y capacidad de innovación.
La compañía reiteró que estas actualizaciones periódicas son esenciales para mantener la seguridad, estabilidad y competitividad de la plataforma en un mercado digital en constante evolución, donde la experiencia del usuario final es prioritaria.
