Los desafíos estructurales en la transformación digital empresarial
El avance acelerado de la inteligencia artificial ha intensificado significativamente la presión sobre las empresas colombianas para innovar y replantear completamente sus modelos de negocio tradicionales. Sin embargo, más allá del entusiasmo generalizado por las capacidades de la IA, las organizaciones continúan enfrentando retos estructurales profundos relacionados con la adopción efectiva de la nube, la gestión estratégica de datos y la modernización de infraestructuras tecnológicas heredadas que limitan su capacidad de transformación.
El crecimiento sostenido de TCS en el mercado colombiano
En este contexto desafiante, Tata Consultancy Services (TCS) busca consolidar su posición como aliado estratégico clave en América Latina para las compañías que desean avanzar en su transformación digital con una visión de largo plazo. Alfredo González Salas, country head de TCS Colombia, reveló en entrevista exclusiva que la operación local ha mantenido un desempeño consistentemente robusto, reflejando una trayectoria de crecimiento sostenido y estratégico durante los últimos ocho años fiscales.
"Hemos sostenido tasas de Crecimiento Anual Compuesto (CAGR) de más del 12% en la operación local colombiana", explicó González, destacando que este crecimiento se alinea perfectamente con el rendimiento positivo de TCS a nivel global y regional. En el último trimestre terminado el 31 de diciembre de 2025, TCS reportó ingresos consolidados de 7.509 millones de dólares, con un margen operativo del 25.2% y una utilidad neta de 1.503 millones de dólares.
Los sectores que lideran la demanda tecnológica
En Colombia, TCS se ha establecido como un socio tecnológico de confianza que trabaja actualmente con más de 25 clientes locales de gran envergadura. La estrategia corporativa se enfoca en construir relaciones a largo plazo y de alto valor, permitiendo colaborar estrechamente con entidades líderes en sus respectivos sectores.
"Como ejemplo emblemático, trabajamos de la mano con Avianca, una de las aerolíneas más grandes y reconocidas de América Latina, a la que hemos acompañado en su transformación digital durante más de siete años consecutivos", destacó el ejecutivo.
Los sectores que están dinamizando con mayor ímpetu la demanda de servicios tecnológicos avanzados son predominantemente los servicios financieros, las telecomunicaciones, el retail y la salud. Estas industrias están particularmente enfocadas en la adopción de modelos digitales avanzados, la optimización integral de sus operaciones y la búsqueda constante de soluciones escalables y sostenibles que generen valor competitivo duradero.
La posición estratégica de Colombia en la región
Colombia ocupa un lugar estratégico fundamental dentro de la visión y operación regional de TCS en América Latina. Como el tercer país más poblado y la quinta economía de la región en términos de Producto Interno Bruto (PIB), se posiciona como un mercado con alto potencial de crecimiento y una demanda creciente de soluciones tecnológicas avanzadas.
Esta relevancia estratégica se traduce en una presencia sólida y bien establecida en el territorio nacional, con más de 2.100 colaboradores especializados y una infraestructura orientada específicamente hacia la innovación disruptiva. En Bogotá, TCS cuenta con el Experience Room, el primero de su tipo en toda América Latina, un espacio diseñado meticulosamente para impulsar procesos de co-innovación con inteligencia artificial aplicada directamente a las necesidades específicas de los clientes colombianos.
La evolución de las necesidades empresariales
La aceleración exponencial de la inteligencia artificial está cambiando radicalmente el enfoque tradicional de la transformación digital, que ahora se orienta no solo hacia la eficiencia operativa básica sino hacia la generación de valor de negocio tangible y sostenible. En Colombia, el 52% de los altos directivos ya ha desplegado soluciones de IA con el objetivo específico de mejorar o crear nuevas fuentes de ingresos, lo que evidencia claramente que la prioridad estratégica está migrando hacia modelos de crecimiento impulsados por datos y automatización inteligente.
"Las empresas colombianas no solo buscan soluciones técnicas de IA, sino también capacitación especializada y estrategias integrales para integrar estas capacidades avanzadas en toda su cadena de valor", explicó González, basándose en el estudio de TCS sobre el impacto real de la IA en los negocios locales.
Los principales desafíos identificados
Actualmente, la principal brecha identificada por TCS se encuentra en el nivel efectivo de adopción de las herramientas de inteligencia artificial por parte de las organizaciones colombianas. El mayor desafío concreto está en dar el salto cualitativo para incorporar la IA de manera transformadora en sus operaciones diarias e incluirla sistemáticamente en la toma de decisiones adaptativas y en la guía de la estrategia de negocios a largo plazo.
Otro punto de dolor significativo se encuentra en la gestión eficiente de datos y la infraestructura tecnológica heredada. Las organizaciones suelen lidiar constantemente con silos de información fragmentada, baja calidad de datos críticos y sistemas antiguos que no son compatibles con las nuevas tecnologías emergentes, creando barreras importantes para la innovación.
Metas estratégicas para 2026
Para el año 2026, TCS Colombia está enfocado en consolidar su liderazgo indiscutible en la transformación digital y la innovación tecnológica avanzada. La empresa busca expandir sus operaciones a través del fortalecimiento continuo de sus capacidades en tecnologías emergentes clave como la inteligencia artificial, las soluciones en la nube, el análisis predictivo de datos y la automatización robótica de procesos.
"Nuestro objetivo primordial es fungir como un catalizador estratégico para las empresas colombianas, acompañándolas en su viaje de transformación digital con soluciones integrales y personalizadas", concluyó Alfredo González, destacando el compromiso de la multinacional con el desarrollo tecnológico del país.
