Nequi suspenderá operaciones por mantenimiento técnico en fechas específicas
La plataforma financiera digital Nequi, propiedad de Bancolombia, ha confirmado oficialmente que no estará operativa durante ciertos periodos debido a trabajos de mantenimiento programados. Esta suspensión temporal afectará a todos los usuarios de la aplicación, quienes deberán planificar sus transacciones con anticipación para evitar inconvenientes.
Fechas y horarios de la suspensión del servicio
Según el anuncio realizado por la entidad, las interrupciones del servicio ocurrirán en las siguientes fechas:
- Primera suspensión: El día 15 de octubre, desde las 10:00 p.m. hasta las 2:00 a.m. del 16 de octubre.
- Segunda suspensión: El día 22 de octubre, en el mismo horario nocturno, de 10:00 p.m. a 2:00 a.m. del día siguiente.
Durante estos intervalos, los usuarios no podrán realizar ninguna operación a través de la aplicación, incluyendo transferencias, pagos, consultas de saldo o retiros. La empresa ha enfatizado que este mantenimiento es esencial para mejorar la estabilidad y seguridad de la plataforma, garantizando un servicio más eficiente a futuro.
Recomendaciones para los usuarios de Nequi
Ante esta situación, Nequi ha emitido una serie de recomendaciones para minimizar el impacto en sus clientes:
- Planificar transacciones: Realizar pagos y transferencias importantes antes de las fechas indicadas.
- Verificar saldos: Consultar el saldo disponible con antelación para evitar sorpresas durante la suspensión.
- Utilizar alternativas: En caso de emergencias, considerar otros medios de pago o canales bancarios tradicionales.
La empresa ha asegurado que trabajará para completar el mantenimiento en el tiempo estimado y que informará cualquier cambio a través de sus canales oficiales. Este tipo de interrupciones programadas son comunes en el sector financiero digital, ya que permiten actualizaciones críticas y mejoras en la infraestructura tecnológica.
Los usuarios pueden mantenerse informados sobre el estado del servicio mediante las redes sociales de Nequi o contactando al servicio al cliente. Se espera que, una vez finalizado el mantenimiento, la plataforma reanude sus operaciones con normalidad, ofreciendo una experiencia más robusta y segura para todos sus clientes en Colombia.
