El 'Live Shopping' se consolida como motor estratégico del comercio electrónico colombiano
Lo que comenzó como un formato de entretenimiento en redes sociales se ha transformado en una herramienta de alta conversión para las marcas. El live shopping, estrategia donde la transacción ocurre en tiempo real mientras los espectadores interactúan con la marca, está revolucionando el panorama del comercio electrónico en Colombia.
Resultados extraordinarios en tiempo récord
El potencial de esta modalidad quedó demostrado recientemente cuando la marca de moda Stradabrand, en colaboración con el clúster Fashion eCommerce, facturó $200 millones en apenas una hora de transmisión en vivo. El evento logró conectar simultáneamente a más de 1.000 personas y generó más de 700 pedidos inmediatos, además de atraer más de 10.000 visitas al sitio web de la marca.
David Rojas, CEO del clúster Fashion eCommerce, explica que "resultados como estos demuestran que el 'live shopping' es capaz de generar un retorno de inversión difícil de alcanzar mediante campañas tradicionales de pauta estática". El ejecutivo destacó que en una transmisión previa, la misma marca había facturado $400 millones con una inversión de solo el 5%, al convertir el video grabado en vivo en contenidos editados para redes sociales.
La fórmula del éxito: profesionalización y estrategia
Según los expertos, la eficacia de este modelo se basa en la combinación de experiencia física con conveniencia digital, permitiendo que el consumidor observe el producto y resuelva dudas técnicas al instante. Sin embargo, Rojas advierte que en Colombia aún existe una brecha de calidad significativa.
"Mientras que en mercados como Corea o Estados Unidos los lives se producen con estándares de televisión, muchas marcas locales fallan al realizar transmisiones de baja calidad que no logran retener a la audiencia ni generar la confianza necesaria para la conversión", señala el experto.
Elementos clave para implementación exitosa
Para replicar estos resultados extraordinarios, las marcas deben transitar hacia una planeación estratégica donde el contenido sea protagonista. Esto incluye:
- Uso de incentivos exclusivos y códigos de descuento válidos únicamente durante la transmisión
- Generación de sentido de urgencia entre los espectadores
- Visión a largo plazo sobre la reutilización del material grabado
- Inversión en calidad de producción y profesionalización del formato
Proyecciones ambiciosas y crecimiento sostenido
En el caso específico de Stradabrand, la marca proyecta superar los $500 millones en ventas y alcanzar 5 millones de reproducciones en los días posteriores al evento. Para lograrlo, utilizará inteligencia artificial y edición profesional para fragmentar el live original en decenas de piezas de contenido que alimentarán los algoritmos de redes sociales durante semanas.
El CEO de Fashion eCommerce concluye que el live shopping es hoy una de las tendencias más disruptivas para humanizar las marcas del retail moderno, ofreciendo una experiencia de tienda física desde el hogar. Según proyecciones de Grand View Research, esta modalidad crecería un 27,2% en 2026, consolidándose como un motor fundamental del comercio electrónico global y local.
