La entidad financiera Bancolombia anunció nuevas jornadas de mantenimiento tecnológico que implicarán interrupciones temporales en varios de sus servicios digitales, apenas semanas después de las fallas que afectaron a usuarios en distintas zonas del país.
Primera jornada de mantenimiento: sábado 25 de abril
Según informó el banco, estas intervenciones hacen parte de ajustes periódicos en su infraestructura tecnológica con el objetivo de mejorar la estabilidad de las plataformas y evitar inconvenientes como los registrados recientemente. Sin embargo, durante los horarios programados, algunos canales no estarán disponibles.
El primer mantenimiento está previsto para el sábado 25 de abril, entre la 1:00 a. m. y las 9:00 a. m., y afectará servicios clave para pagos en línea. Durante ese periodo, PSE y el Botón Bancolombia estarán fuera de servicio, lo que impedirá realizar transacciones a través de estos canales.
La entidad recomendó a los usuarios programar sus pagos con anticipación o realizarlos después del horario establecido. Como alternativa, indicó que se podrán utilizar tarjetas débito y crédito para hacer compras o retirar dinero.
Segunda jornada: domingo 26 de abril
Adicionalmente, el banco confirmó una segunda jornada de mantenimiento para el domingo 26 de abril, desde la 1:00 a. m. hasta las 6:30 a. m. En ese lapso, se verán afectados la aplicación Mi Bancolombia y la Sucursal Virtual Personas, dos de los canales más utilizados por los clientes para transferencias, consultas y manejo de productos financieros.
En ese mismo horario, también estará inactiva la funcionalidad de “Bolsillos”, por lo que la entidad reiteró el llamado a anticipar movimientos de dinero.
En sus comunicaciones oficiales, el banco insistió: “¡Prográmate con App Mi Bancolombia!” y “¡Prográmate con Sucursal Virtual Personas!”, además de advertir: “¡Prográmate con Bolsillos! El domingo 26 de abril desde la 01:00 a.m. hasta las 06:30 a.m, Bolsillos estará inactivo por mantenimiento en la app Mi Bancolombia y en la Sucursal Virtual Personas. Mueve tu plata antes o después de este horario”.
Finalmente, Bancolombia reiteró que estas intervenciones buscan optimizar el rendimiento de sus sistemas y ofrecer una experiencia más estable a los usuarios en el mediano plazo.
