Un estudio reciente de Ipsos para Uber Colombia reveló que el 74 % de los paisas que utilizan taxi en Medellín prefieren solicitarlo a través de aplicaciones móviles. La investigación muestra cómo la transformación digital ha cambiado los hábitos de movilidad en la capital antioqueña, posicionando al taxi por 'apps' como la segunda opción más usada, solo detrás del sistema integrado del Metro de Medellín y Metroplús, y superando incluso al automóvil particular.
Cómo piden taxi los paisas en Medellín
El análisis de Ipsos también evidenció el cambio en el comportamiento de los usuarios frente al servicio tradicional. Aunque las aplicaciones lideran la preferencia, todavía existen otros canales: el 37 % toma taxis directamente en la calle, otro 37 % los solicita mediante llamadas telefónicas y el 19 % los pide por WhatsApp. Sin embargo, las plataformas digitales se consolidan como la opción más frecuente.
El estudio también destacó el crecimiento de Uber Taxi, la alternativa desarrollada junto a TaxExpress. El 73 % de los usuarios reconoce a Uber Taxi como una buena alternativa de movilidad en Medellín, y el 50 % de quienes solicitan taxis mediante 'apps' prefiere hacerlo a través de la plataforma de Uber.
Seguridad y rapidez impulsan uso de Uber Taxi
Uno de los aspectos más relevantes del informe es la percepción de seguridad y satisfacción. El 84 % de los usuarios de Uber Taxi se siente satisfecho con la experiencia, y el 88 % afirma sentirse muy seguro utilizando el servicio a través de la aplicación. Entre los factores más valorados están la transparencia en el precio final, los tiempos de espera cortos, la calidad del servicio y las herramientas de seguridad dentro de la 'app'.
Camilo Segura, gerente de Comunicaciones de Uber para la región Andina, Centroamérica y el Caribe, aseguró que los resultados reflejan la confianza de los usuarios tanto en el taxi tradicional como en las herramientas tecnológicas. Además, destacó que Medellín cuenta con los taxistas mejor calificados del país dentro de Uber Taxi, con un promedio de 4,96 estrellas. Según la compañía, la alianza tecnológica ha modernizado la experiencia del servicio tradicional y ha hecho más competitiva la movilidad urbana en la ciudad.
