Escándalo de seguridad en Mallplaza NQS: víctima denuncia obstrucción a investigación policial
Un hurto bajo la modalidad de cosquilleo al interior del centro comercial Mallplaza NQS, ubicado en el centro de Bogotá, ha generado un escándalo por presunta obstrucción a las autoridades. Marla Gutiérrez, víctima del robo, denunció públicamente que la administración del establecimiento bloqueó deliberadamente el acceso a los videos de las cámaras de seguridad, impidiendo la labor de identificación y rastreo por parte de los agentes del Gaula de la Policía Nacional.
Robo en zona interior y negativa rotunda a revisar cámaras
Según el relato detallado de Gutiérrez, la sustracción de su teléfono celular y otras pertenencias de valor no ocurrió en los exteriores del recinto ni en la zona de parqueaderos. "Me robaron mientras caminaba de Homecenter a Ikea. ¿Cómo es posible que te asalten DENTRO de un centro comercial?", cuestionó la ciudadana a través de la red social X, donde su publicación alcanzó más de 368.000 visualizaciones y desató una ola de críticas contra los protocolos de seguridad del complejo comercial.
Después de percatarse del hurto, la víctima solicitó apoyo inmediato al personal de vigilancia para revisar el circuito cerrado de televisión. La respuesta fue una negativa rotunda que no solo se aplicó a la afectada, sino directamente a los uniformados que atendieron el caso. "El centro comercial me negó ayuda, no nos dejó ver las cámaras para identificar a los delincuentes, impidiendo que el Gaula pudiera identificarlos y recuperar mis pertenencias", explicó Gutiérrez, calificando la actitud como "sospechosa y protectora de delincuentes".
Documento oficial con firma falsa aumenta sospechas de encubrimiento
La denuncia escaló cuando la víctima intentó radicar la queja formal en las oficinas de atención al cliente del centro comercial. De acuerdo con el registro fotográfico publicado por Gutiérrez, la funcionaria encargada de tramitar el requerimiento entregó información fraudulenta. El documento expuesto muestra la firma de una mujer que se identificó como Paula Cárdenas, pero al cruzar los datos se comprobó que el número de cédula plasmado en el formulario (1070923) es completamente falso.
Este descubrimiento incrementó las sospechas sobre un presunto encubrimiento interno que facilitaría el accionar de bandas dedicadas al hurto mediante cosquilleo en los pasillos de Mallplaza NQS. La situación ha levantado alertas sobre la transparencia en el manejo de incidentes de seguridad dentro del establecimiento.
Intervención distrital y antecedentes similares de opacidad
La Secretaría de Seguridad de Bogotá se pronunció sobre el incidente y confirmó que la Policía no logró avanzar en la captura en flagrancia debido a las barreras impuestas por la administración privada para acceder de manera inmediata a las imágenes de seguridad. La entidad distrital anunció que citará a la gerencia del lugar para establecer un mecanismo expedito de verificación que permita agilizar futuras investigaciones.
El caso de Gutiérrez destapó antecedentes similares que sugieren un patrón de opacidad. Después de la viralización del trino, medios locales recopilaron testimonios de otros usuarios afectados. Una segunda víctima, identificada como Gisella, relató un robo bajo el mismo modus operandi al interior de una tienda de ropa en el mismo centro comercial. A esta ciudadana también le negaron la revisión de los videos, bajo el argumento de proteger la "integridad e identidad" de los sospechosos.
Las autoridades continúan investigando tanto el hurto original como las circunstancias que rodearon la negativa de acceso a las evidencias, mientras crece la preocupación ciudadana sobre la efectividad de los protocolos de seguridad en centros comerciales de alta concurrencia.
