La aerolínea Avianca emitió una alerta urgente dirigida a sus pasajeros y al público en general debido al preocupante aumento de estafas relacionadas con la adquisición de tiquetes aéreos mediante intermediarios informales y plataformas no autorizadas. La compañía señaló que quienes compran vuelos a través de estas modalidades fraudulentas corren el riesgo de perder su dinero y no poder viajar.
Mecanismos de engaño detectados
Según informó Avianca, en los últimos meses se han identificado diversas estrategias de fraude en las que supuestos asesores ofrecen tarifas extremadamente económicas a través de redes sociales, cadenas de mensajería y contactos personales. En algunos casos, los estafadores solicitan a los usuarios adquirir trayectos innecesarios bajo la promesa de cancelarlos posteriormente para obtener beneficios económicos, una práctica que la aerolínea calificó como sospechosa y de alto riesgo.
Recomendaciones para evitar fraudes
Ante esta situación, Avianca reiteró que la forma más segura de comprar tiquetes es exclusivamente mediante sus canales oficiales, como su página web, la aplicación móvil o agencias de viaje reconocidas y debidamente autorizadas. Asimismo, recomendó verificar siempre que la dirección del navegador corresponda al sitio oficial de la compañía antes de realizar cualquier pago.
La aerolínea también instó a desconfiar de ofertas que parezcan "demasiado buenas para ser verdad", especialmente cuando los precios son excesivamente bajos o la negociación se realiza únicamente por WhatsApp o perfiles personales en redes sociales. Otro punto de alerta son las solicitudes de transferencias bancarias a cuentas de personas naturales o supuestos "asesores independientes", una práctica que Avianca vinculó directamente con fraudes.
Canales de contacto verificados
Entre las recomendaciones adicionales, Avianca sugirió utilizar únicamente puntos de contacto verificados para resolver dudas sobre promociones o reservas. La compañía recordó que los usuarios pueden acudir al asistente virtual Vianca en WhatsApp, al Contact Center y a las cuentas oficiales verificadas con sello azul en redes sociales para confirmar cualquier información.
Protección de datos personales
Finalmente, Avianca hizo un llamado a proteger la información confidencial y evitar compartir datos de tarjetas de crédito, claves o códigos de seguridad a través de llamadas, correos sospechosos o enlaces desconocidos. La empresa reiteró que nunca solicita contraseñas ni códigos de verificación por esos medios y aseguró que continuará colaborando con las autoridades para combatir estas estafas y garantizar mayor seguridad a sus pasajeros.
