Persisten las quejas por deficiente atención de Nueva EPS en Rionegro, Antioquia
Los usuarios de Nueva EPS en el municipio de Rionegro, ubicado en el departamento de Antioquia, continúan enfrentando graves problemas en la prestación de servicios de salud. Según múltiples reportes, las fallas se han vuelto recurrentes, generando malestar y preocupación entre la comunidad que depende de esta entidad para su atención médica.
Principales problemas denunciados por los afiliados
Entre las quejas más frecuentes, los usuarios destacan la cancelación abrupta de citas médicas sin previo aviso, lo que obliga a los pacientes a reprogramar sus consultas con largos tiempos de espera. Además, se han reportado demoras significativas en la entrega de medicamentos y en la autorización de procedimientos especializados, afectando directamente el tratamiento de enfermedades crónicas y urgentes.
La situación ha llevado a que varios afiliados expresen su frustración públicamente, señalando que estas deficiencias no son aisladas, sino que forman parte de un patrón de mala gestión que se repite en diferentes sedes de la EPS en la región. Algunos usuarios incluso han tenido que recurrir a servicios privados para recibir atención oportuna, incurriendo en gastos adicionales no previstos.
Impacto en la comunidad y respuestas institucionales
La persistencia de estos problemas ha generado un impacto negativo en la calidad de vida de los habitantes de Rionegro, especialmente en poblaciones vulnerables como adultos mayores y personas con discapacidad. La falta de acceso a servicios de salud adecuados puede agravar condiciones médicas preexistentes, aumentando los riesgos para la salud pública en la zona.
Ante las denuncias, representantes de Nueva EPS han afirmado que están trabajando en mejorar sus procesos de atención, pero los usuarios insisten en que los cambios no se han materializado de manera efectiva. Se espera que las autoridades de salud departamentales y nacionales intervengan para garantizar que la entidad cumpla con los estándares requeridos en la prestación del servicio.
En resumen, la mala atención de Nueva EPS en Rionegro, Antioquia, sigue siendo un tema crítico que requiere soluciones inmediatas para proteger el derecho a la salud de miles de colombianos en esta región.
