¿Qué hacer si cierran o liquidan mi EPS en Colombia? Guía completa ante orden presidencial
La reciente instrucción del presidente Gustavo Petro de liquidar las entidades promotoras de salud (EPS) que se encuentren en quiebra ha generado incertidumbre entre millones de colombianos afiliados al sistema de salud. Sin embargo, es fundamental comprender que existen protocolos establecidos para garantizar que ningún ciudadano quede desprotegido durante este proceso de transición.
Proceso automático de traslado garantizado por el Gobierno
Si su EPS entra en proceso de liquidación, lo primero que debe saber es que el Gobierno Nacional realizará una asignación automática a una EPS receptora. Este mecanismo, coordinado por el Ministerio de Salud y la Superintendencia Nacional de Salud, busca asegurar que la prestación de servicios médicos no sufra interrupciones ni siquiera por un día.
Según la normativa vigente, las entidades de salud están obligadas a mantener la continuidad e integralidad de todos los tratamientos en curso. Para verificar el estatus de su EPS y conocer los detalles de su traslado, siga estos pasos esenciales:
- Verificación oficial: Ingrese al portal web de la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) para consultar a qué entidad ha sido asignado.
- Actualización de datos: Una vez confirmado el traslado, contacte inmediatamente a la nueva EPS para actualizar su información de contacto y lugar de residencia.
- Reporte de tratamientos: Informe sobre todas las citas programadas y tratamientos de alto costo en curso para evitar que la transición administrativa afecte su atención médica.
Es importante recordar que, después del traslado inicial, los usuarios generalmente tienen un periodo de permanencia mínima antes de poder ejercer su derecho a la libre elección de otra entidad, si así lo desean.
Acceso inmediato a servicios de salud sin periodos de espera
Una de las preocupaciones más frecuentes entre los afiliados es el tiempo de espera para recibir atención médica después de unirse a una nueva EPS. La normativa colombiana establece que el acceso a los servicios de salud debe ser inmediato y sin barreras, eliminando las antiguas restricciones para procedimientos de alta complejidad.
De acuerdo con el Artículo 2.1.3.4 del Decreto 780 de 2016, el afiliado tiene derecho a acceder a todos los servicios contemplados en el plan de beneficios desde el primer día de afiliación. Esta disposición aplica en tres escenarios específicos:
- Al momento de la afiliación por primera vez al sistema de salud.
- Cuando se hace efectiva la fecha de un traslado entre diferentes EPS.
- En procesos de movilidad entre el régimen subsidiado y el régimen contributivo.
La norma es enfática al señalar que ninguna novedad en la condición del usuario puede, bajo ninguna circunstancia, interrumpir la prestación de servicios médicos. Así, desde la fecha de vigencia del registro, la entidad debe garantizar consultas, medicamentos y cirugías sin periodos de carencia.
Atención de urgencias durante el periodo de transición
Muchos ciudadanos enfrentan dudas sobre qué hacer ante una emergencia médica justo después de realizar un cambio de EPS. Si usted se encuentra en este periodo de transición, la normativa vigente es clara respecto a su derecho a la salud.
De acuerdo con la Secretaría de Salud, la atención inicial de urgencias debe ser brindada en el hospital o clínica más cercana al lugar donde ocurra el incidente. Este servicio es de carácter obligatorio y no puede ser negado bajo ninguna circunstancia administrativa.
Los principios fundamentales que rigen esta atención son:
- Sin barreras geográficas: Cualquier institución prestadora de salud (IPS) está obligada a estabilizar al paciente.
- Independencia de afiliación: La atención de urgencia se presta independientemente de su condición de afiliación o del estado de activación del traslado de EPS.
- Prioridad médica absoluta: El centro de salud debe priorizar la vida del paciente antes de verificar convenios con la EPS de destino.
Una vez superada la urgencia vital, la IPS coordinará con su entidad correspondiente el resto del tratamiento o el traslado si fuera necesario.
Contexto de la orden presidencial y próximos pasos
El presidente Gustavo Petro, a pocos meses de concluir su mandato en la Casa de Nariño, ordenó la liquidación de todas las EPS que se encuentren en situación de quiebra. Aunque no especificó los detalles operativos de este proceso, varias entidades que actualmente están intervenidas se encuentran en alerta.
Por el momento, no hay claridad sobre cuáles EPS específicas serán liquidadas, pero esta medida obligará a millones de personas a ser trasladadas entre entidades prestadoras de salud. El sistema colombiano cuenta con mecanismos establecidos para gestionar estas transiciones, pero es fundamental que los usuarios conozcan sus derechos y los procedimientos correspondientes.
