EPS Famisanar muestra progreso significativo tras 150 días de intervención
La EPS Famisanar ha presentado un balance positivo de sus primeros 150 días bajo intervención, destacando avances sustanciales en la estabilización operativa, el fortalecimiento de su red de servicios y la mejora en la atención a sus 2,6 millones de afiliados. Germán Darío Gallo, agente interventor, aseguró que estos resultados reflejan una mayor capacidad de respuesta y eficiencia en la gestión del aseguramiento en salud.
Flujo de recursos fortalecido y reducción de barreras jurídicas
Uno de los logros más destacados se concentra en el flujo de recursos, considerado un eje crítico para el funcionamiento del sistema. Entre finales de noviembre de 2025 y marzo de 2026, la entidad giró cerca de $1,97 billones de pesos a más de 1.600 Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud, en un esfuerzo por estabilizar la operación y garantizar la continuidad en la prestación de servicios médicos a nivel nacional.
Este movimiento financiero también tuvo un impacto directo en la red pública hospitalaria, cuya participación se incrementó en un 19%, consolidando un mayor respaldo a este segmento del sistema. "Hoy estamos asegurando que los recursos lleguen a donde deben llegar. Cada peso que gira la EPS se traduce en servicios disponibles y mayor capacidad de atención para nuestros afiliados", afirmó Gallo.
En paralelo, la entidad evidenció avances en el frente jurídico, con una reducción del 23% en las acciones de tutela notificadas, uno de los indicadores más sensibles sobre el acceso efectivo a los servicios de salud. Este resultado se complementa con más de 2.000 fallos favorables y el cierre de 1.032 sanciones, lo que sugiere una mejora progresiva en la gestión de las solicitudes y en la garantía del derecho a la salud.
Estrategias territoriales y atención al usuario
Otro frente clave ha sido la dispensación de medicamentos, donde la EPS implementó un modelo de regionalización mediante la incorporación de gestores farmacéuticos en zonas estratégicas del país. Esta estrategia busca acercar los servicios a los territorios, optimizar los tiempos de entrega y ampliar la cobertura, especialmente en regiones con mayores desafíos logísticos y de acceso.
"Estamos llevando la operación a las regiones, acercando los servicios y respondiendo con mayor oportunidad a las necesidades de la gente. No nos quedamos en un escritorio en Bogotá, llegamos a nuestras regionales y hablamos con nuestros equipos, para que los afiliados tengan rápidamente sus medicamentos", explicó Gallo, al referirse al enfoque territorial adoptado por la entidad.
En materia de atención al usuario, la EPS también ejecutó un plan de choque entre el 7 y el 12 de abril, que permitió gestionar y cerrar 8.437 peticiones, quejas, reclamos y solicitudes a nivel nacional. Este resultado, alcanzado con el apoyo de un equipo de 130 colaboradores, implicó un promedio de 1.559 soluciones diarias y una reducción del 25,2% en el acumulado de requerimientos pendientes.
Compromiso con la mejora continua
"Estos resultados reflejan una operación que hoy tiene mayor capacidad y diligencia en responder los requerimientos de nuestros afiliados, porque nuestra directriz es resolver de manera efectiva sus necesidades", señaló el interventor, destacando el impacto del plan intensivo en la mejora de los tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
Con estos avances, la EPS reafirma su compromiso con el fortalecimiento de la red de servicios, la mejora continua en la atención y la consolidación de un modelo más eficiente, oportuno y centrado en el usuario. En un contexto donde la sostenibilidad operativa y la confianza de los afiliados se convierten en variables determinantes para su recuperación, los indicadores presentados apuntan a una operación más ordenada, en la que las barreras de acceso comienzan a reducirse en línea con las metas trazadas durante la intervención.
