Cali enfrenta crecientes barreras en el acceso a servicios de salud
La Secretaría de Salud de Cali ha revelado cifras preocupantes sobre las dificultades que enfrentan los ciudadanos para acceder a servicios médicos en la capital vallecaucana. En lo corrido del año 2026, la entidad ha atendido más de 1.700 casos relacionados con barreras en la prestación de servicios de salud, evidenciando un problema estructural que afecta a miles de caleños.
Principales obstáculos identificados
Según las estadísticas oficiales, casi el 60% de los reportes recibidos se concentran en tres áreas críticas: programación de citas con especialistas, dificultades en la entrega de medicamentos e insumos, y programación de procedimientos quirúrgicos. Estos tres factores representan la mayor parte de las quejas ciudadanas y reflejan fallas significativas en la operación del sistema de salud local.
Además de estas barreras principales, el informe detalla otros problemas recurrentes que incluyen:
- Dificultades en la gestión de remisiones médicas
- Retrasos en autorizaciones para tratamientos y procedimientos
- Complicaciones en la programación de imágenes diagnósticas
Aumento preocupante en las quejas
La Secretaría de Salud reporta un incremento del 6,5% en la recepción de casos durante los primeros días de 2026 en comparación con el mismo periodo del año anterior. Esta tendencia al alza preocupa a las autoridades sanitarias, quienes reconocen un deterioro progresivo en la calidad del servicio.
Germán Escobar, secretario de Salud de Cali, expresó su preocupación: "Observamos un deterioro de la situación del sistema de salud con preocupación. Este año, tan solo en lo que va corrido del 2026, ya hemos atendido más de 1.700 quejas con un aumento significativo respecto al mismo periodo del año anterior".
Estrategias para mejorar el acceso
Frente a esta situación, la Alcaldía de Cali ha implementado varias estrategias para mitigar los efectos de la crisis del sistema de salud. La principal iniciativa es el programa 'Defensores del Paciente', que ha venido realizando jornadas descentralizadas en todas las comunas de la ciudad para canalizar peticiones, quejas y reclamos de los ciudadanos.
La administración distrital también ha puesto en funcionamiento una nueva Unidad Móvil médico-odontológica para fortalecer la atención primaria en la zona rural de Cali. Este recurso busca mejorar el acceso a servicios de salud básicos y descongestionar la red hospitalaria de la ciudad, acercando la oferta institucional a comunidades con menores oportunidades de acceso.
Contexto del problema
Durante el año 2025, cerca de 25.000 peticiones de la ciudadanía fueron atendidas por vulneración a sus derechos de atención en salud, lo que demuestra que el problema no es reciente sino que viene acumulándose desde hace tiempo. De los 1.782 casos reportados entre el 1 de enero y el 11 de febrero de 2026, las autoridades lograron gestionar efectivamente 1.261, mientras que 456 se encuentran en trámite y 65 fueron trasladados a la Superintendencia de Salud.
El secretario Escobar agregó que la administración del alcalde Alejandro Eder está implementando medidas para enfrentar una crisis que afecta no solo a Cali sino a todo el país. "Hemos puesto en acción una estrategia de Defensores del Paciente que ha venido haciendo presencia institucional en todas las comunas de la ciudad y que este año seguiremos fortaleciendo", aseguró el funcionario.
La situación en Cali refleja los desafíos estructurales que enfrenta el sistema de salud colombiano, donde las barreras de acceso continúan afectando a miles de pacientes que ven vulnerado su derecho fundamental a la atención médica oportuna y de calidad.
