Cambio de operador en Colombia Mayor genera caos y filas interminables en Bucaramanga
El cambio en la administración del programa Colombia Mayor ha desatado una situación crítica en Bucaramanga, donde cientos de adultos mayores se ven obligados a formar filas de hasta siete horas consecutivas bajo el intenso sol, rodeando manzanas completas, para poder reclamar el subsidio económico que les corresponde. La congestión y el inconformismo se han apoderado de los puntos de pago habilitados en la ciudad.
Un proceso que afecta a los más vulnerables
Según informaciones oficiales del Gobierno Nacional, a partir del presente año las transferencias monetarias del programa Colombia Mayor quedaron a cargo de la Unión Temporal de Pago Postal, conformada por las empresas Matrix-Sured y Supergiros. En Bucaramanga, uno de los principales puntos de atención está ubicado en las oficinas de La Perla, en la calle 36 con carrera 16.
La escena es desgarradora: adultos mayores, algunos en silla de ruedas y otros de avanzada edad, permanecen durante horas a la espera de recibir el subsidio. Sin embargo, muchos se encuentran con la amarga noticia de que ya no hay fichos disponibles para la atención del día, lo que los obliga a regresar al día siguiente sin haber logrado su objetivo.
Testimonios que reflejan la desesperación
María Lucila Puentes, habitante de la vereda Retiro Grande, vía Tona, lleva dos días intentando cobrar el beneficio sin éxito. "Ayer no alcancé porque a las 5:00 p.m. salía la buseta. Hoy me vine desde temprano y no he podido pasar. ¿Cómo es posible que hagan una cosa de estas? Es una injusticia. Esto no es una bondad del Presidente, esto lo merecemos por todo lo que hemos trabajado", señaló con evidente frustración.
Por su parte, Beatriz Moreno aseguró que está haciendo fila desde las 4:00 de la mañana y le informaron que ya no hay ficho para recibir el pago. Rosmery Villareal, del corregimiento de Vijagual, denunció que la han hecho formar en varias filas: "Ayer hice una fila, luego me mandaron a otra que daba toda la manzana. Cuando llegué, como no tenía ficho, me dijeron que me fuera para la casa y volviera hoy. Estuve siete horas esperando".
Cifras que dimensionan el problema
En el departamento de Santander existen 144.886 adultos mayores en condición de vulnerabilidad y abandono con derecho a este beneficio. El pago que están reclamando corresponde a los ciclos 1 y 2 del programa Colombia Mayor. Cada ciclo entrega un subsidio cercano a los $230.000, por lo que los beneficiarios esperan recibir un total aproximado de $460.000.
La respuesta del operador La Perla
Mediante un comunicado de prensa, La Perla, el operador encargado para la entrega de estos incentivos económicos, explicó que actualmente el 55% de los usuarios que se presentan en los puntos son beneficiarios nuevos del programa, y que deben ser registrados previamente, lo que podría explicar parte de la congestión.
"Con el fin de facilitar el acceso a estos recursos, La Perla asumió este proceso, y dispuso filas exclusivas, permitiendo una atención organizada y eficiente", indicaron desde la empresa. Además, precisaron que hay 150 puntos habilitados en todo el departamento de Santander.
La compañía también informó que decidió no activar el pico y cédula para brindar mayor flexibilidad y facilitar el acceso a los recursos, reconociendo la importancia de estos pagos para miles de familias. El plazo máximo para reclamar estos recursos estará vigente hasta el 20 de marzo.
Julián García, Director de Comunicaciones de Juegos y Apuestas La Perla, concluyó: "Sabemos lo importante que es este proceso para nuestros beneficiarios, especialmente para los adultos mayores. Por eso hemos fortalecido nuestras medidas de atención para acompañarlos de manera más ágil, organizada y cercana".
Mientras tanto, en las calles de Bucaramanga, la realidad muestra una brecha significativa entre las declaraciones institucionales y la experiencia vivida por los adultos mayores que continúan esperando, bajo el sol y con paciencia agotada, el subsidio que por derecho les corresponde.
