Transformación en el cobro del servicio de aseo en la capital colombiana
Los residentes de múltiples localidades de Bogotá experimentarán una modificación significativa en la forma de pagar el servicio de aseo durante los próximos meses. La empresa Limpieza Metropolitana (LIME) S.A. E.S.P., responsable del barrido, recolección de residuos, limpieza de espacios públicos y poda en diversas zonas urbanas, ha anunciado que el valor del servicio dejará de aparecer en la factura del agua para integrarse directamente en el recibo de energía eléctrica.
Detalles de la implementación y localidades afectadas
Según información proporcionada por Enel, la compañía energética que opera en Bogotá y Cundinamarca, este cambio de facturación comenzará a aplicarse en diez localidades específicas: Engativá, Barrios Unidos, Rafael Uribe Uribe, Los Mártires, Bosa, Antonio Nariño, Ciudad Bolívar, Teusaquillo, Tunjuelito y Puente Aranda. Hasta ahora, el cobro del aseo se incluía dentro del recibo del agua y era gestionado por otro operador distinto.
La empresa LIME ha aclarado que esta modificación no altera ni el servicio prestado ni las tarifas establecidas, sino que se limita exclusivamente al mecanismo de facturación. Las autoridades municipales y Enel han señalado que el objetivo principal de esta medida es simplificar el proceso de recaudo y facilitar el seguimiento de los pagos, integrando varios servicios en un único documento.
Cambio en la periodicidad del cobro y detalles de facturación
Además de la transferencia del cobro a la factura de energía, el sistema experimentará un ajuste en su periodicidad. El servicio de aseo pasará de facturarse cada dos meses a cobrarse mensualmente, lo que representa una modificación sustancial en la rutina de pago de los usuarios.
Durante los primeros meses de transición, el valor facturado podría presentar variaciones dependiendo del número de días incluidos en el periodo cobrado. Por esta razón, las autoridades recomiendan encarecidamente a los ciudadanos revisar con atención el detalle de la factura para evitar confusiones o malentendidos en los pagos.
Nuevo diseño visual de la factura energética
Este cambio coincide temporalmente con el rediseño de la factura de energía que Enel implementó desde febrero de 2026 en Bogotá y Cundinamarca. En el nuevo formato, los diferentes cobros estarán diferenciados mediante un sistema de colores que permitirá a los usuarios identificar con mayor facilidad cada servicio:
- Verde: consumo y cargos de energía
- Azul: cobro del servicio de aseo
- Rosado: otros servicios o productos adicionales
Este sistema de codificación cromática aplica tanto para la factura física tradicional como para la versión digital enviada por correo electrónico. Los datos principales del servicio —incluyendo número de cliente, fecha límite de pago, fecha de suspensión por mora y próxima lectura del medidor— continuarán ubicados en la parte frontal del recibo para mantener la accesibilidad de la información esencial.
Mecanismos de atención y responsabilidades operativas
Aunque el cobro del aseo aparecerá en la factura de energía, es crucial destacar que la prestación del servicio, las tarifas aplicables y la atención de reclamos seguirán siendo responsabilidad exclusiva de cada operador de aseo en las diferentes localidades. Por esta razón, ante cualquier inquietud relacionada con la recolección de residuos, los valores cobrados o la calidad del servicio en el barrio, los ciudadanos deberán comunicarse directamente con la empresa que opera en su zona específica.
Las autoridades han recordado que los usuarios pueden realizar consultas o reportar inconvenientes a través de la línea telefónica 110 o mediante los canales de atención indicados en la factura misma. Esta separación de responsabilidades busca mantener la especialización en la prestación del servicio mientras se centraliza el aspecto administrativo del cobro.
Esta transformación en la facturación del aseo representa un paso significativo hacia la modernización de los servicios públicos en la capital colombiana, buscando mayor eficiencia administrativa y comodidad para los ciudadanos en sus procesos de pago.
