Acueducto de Bogotá lanza alerta urgente por estafadores haciéndose pasar por funcionarios
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) emitió una advertencia contundente dirigida a los usuarios de la capital y municipios aledaños ante la presencia de individuos que se presentan fraudulentamente como supuestos empleados de la entidad. Según la alerta oficial, estos estafadores buscan principalmente dos objetivos: ingresar sin autorización a las viviendas de los ciudadanos o solicitar pagos en efectivo por servicios presuntamente prestados.
Modus operandi de los falsos funcionarios
De acuerdo con la información proporcionada por la EAAB, los delincuentes operan aprovechando la confianza que tradicionalmente tienen los usuarios en los empleados de servicios públicos. Se presentan como personal técnico del acueducto, utilizando este argumento para intentar acceder a los predios residenciales o para exigir dinero en efectivo por supuestas revisiones o trabajos urgentes.
La empresa fue enfática al señalar que NUNCA realiza cobros en efectivo ni a través de terceros, y que todos los pagos por servicios se efectúan exclusivamente mediante la factura oficial mensual. Además, destacaron que las visitas técnicas legítimas siempre son programadas con anticipación y notificadas previamente al usuario correspondiente.
Recomendaciones esenciales para protegerse de fraudes
La entidad entregó una serie de recomendaciones específicas para que los ciudadanos puedan evitar caer en estos engaños:
- No entregue dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia: ningún funcionario autorizado de la EAAB está facultado para recibir pagos directamente. Todo cobro debe reflejarse necesariamente en la factura mensual oficial.
- Verifique minuciosamente cualquier visita no programada: las inspecciones técnicas legítimas se coordinan con antelación y pueden confirmarse inmediatamente a través de la Acualínea 116.
- Exija identificación formal y verifíquela: si alguien se presenta como trabajador del Acueducto, solicite el carné institucional oficial y comuníquese de inmediato con la línea 116 para confirmar su identidad antes de permitir cualquier acceso.
Casos específicos de ingreso autorizado a viviendas
La EAAB aclaró que existen solamente dos situaciones puntuales en las que sus funcionarios legítimos podrían requerir acceso a una vivienda:
- Revisiones por desviaciones significativas en el consumo de agua.
- Verificaciones internas específicamente solicitadas por el usuario.
Sin embargo, en ambos escenarios, la empresa informa previamente al residente y sigue protocolos estrictos de identificación y notificación.
Canales oficiales de atención y denuncia
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá reiteró su compromiso inquebrantable con la seguridad de sus usuarios e instó a la ciudadanía a mantenerse alerta ante cualquier comportamiento sospechoso o irregular.
En caso de duda sobre la legitimidad de una visita o solicitud, los ciudadanos pueden y deben comunicarse inmediatamente con la Acualínea 116 para verificación. Si se presenta una situación que implique riesgo inminente o emergencia, la recomendación oficial es contactar sin demora a la Línea Única de Emergencias 123.
