Un grupo de madres de niños con enfermedades crónicas y en condición de discapacidad se encadenó este miércoles 22 de abril a las afueras de la sede de la EPS SOS en el sur de Cali, Valle del Cauca, para exigir la continuidad en la prestación de servicios médicos que, según denunciaron, fueron suspendidos en los días previos a la reclamación. La entidad le aseguró a EL TIEMPO que los casos se solucionaron.
Protesta pacífica y denuncias
El hecho quedó registrado en video y fue difundido por la Federación Colombiana de Enfermedades Raras, que alertó sobre lo que calificó como una situación reiterada en este tipo de pacientes. En la grabación, varias de las madres relatan las dificultades que enfrentan tras la cancelación de servicios de atención domiciliaria. Una de ellas, visiblemente alterada, exige la presencia de la autoridad encargada de la intervención de la entidad. “Que venga la interventora que fue la que dio el contrato a otro prestador y que me desencadene ya mismo”, dice, mientras permanece sujeta con cadenas con otras madres en la entrada de la sede.
Otra de las mujeres que participa en la manifestación señala que la situación afecta directamente la salud de sus hijos. “Exigimos continuidad a los servicios, exigimos que nuestros hijos sean cubiertos, que tengan cuidado, que tengan sus medicamentos, que tengan sus insumos. Son niños que están en condiciones de discapacidad”, afirma. Sus palabras se suman a las de otros asistentes, quienes insisten en que los pacientes dependen de atención permanente y no pueden enfrentar interrupciones en sus tratamientos.
Un hombre que las acompaña explica en el video el origen del plantón y la situación que, según dice, enfrentan varias familias en la ciudad. “Hoy estamos aquí en la EPS SOS, donde se ha presentado un plantón. Unas mamitas que tienen problemas con varios home cares de la Ciudad de Cali del Valle. Hoy están ellas esperando a que la EPS les solucione. El viernes les cancelaron los servicios de enfermería”, indica.
Suspensión de medicamentos e insumos
En otro momento de la grabación, una de las madres cuestiona la suspensión de medicamentos y las dificultades para acceder a ellos por otras vías. “Es injusto que les quiten un medicamento. Hoy en día nosotros no podemos comprar esos medicamentos en las droguerías correspondientes porque los quitaron de aquí. Y eso lo hicieron justo para que ellos se deterioren”, sostiene.
Por su parte, la Federación Colombiana de Enfermedades Raras se pronunció sobre lo ocurrido a través de su cuenta oficial, donde expuso la situación de las familias y la vinculó con otros casos similares. En su publicación señaló que se trata de “madres encadenadas en Cali por la vida de sus hijos”, quienes enfrentan condiciones similares a las de otros menores en el país. La institución indicó que se trata de mujeres con hijos “con enfermedades crónicas y en condición de discapacidad” que decidieron encadenarse para exigir “atención, continuidad y dignidad”.
La organización también enumeró las principales denuncias que motivaron la situación. Según expuso, las familias reportan “cancelación de servicios de enfermería desde el viernes”, así como “suspensión de medicamentos e insumos vitales” y “cambio de prestadores sin garantizar continuidad”. En el texto, finalmente, subrayó que los menores involucrados cuentan con protección especial por ley, lo que, según indicó, obliga a garantizar la continuidad de su atención médica.
Caso de la menor Gaby
La Federación también hizo referencia a un caso puntual que deja ver problemáticas similares. Se trata de una menor identificada como Gaby, sobre quien advirtió que enfrenta una situación crítica. En un comunicado previo se precisó que “Gaby, una niña de casi 3 años con una enfermedad huérfana, está en grave riesgo”, detallando que “lleva más de 3 meses sin insumos médicos”, además de estar “sin terapia respiratoria” y “sin su nutrición vital”. De acuerdo con esa denuncia, la menor depende de un alimento específico para su supervivencia: Infatrini. La organización calificó la situación como una vulneración de derechos. “Esto no solo es inhumano, es una violación a sus derechos”, señaló, al tiempo que insistió en que los niños “tienen protección especial por ley”. En ese contexto, la Federación hizo un llamado a entidades como la Superintendencia Nacional de Salud, el Ministerio de Salud y la Defensoría del Pueblo para que intervengan en estos casos.
Respuesta de EPS SOS
EPS SOS respondió en las últimas horas que los hechos que se presentaron el 22 de abril se solucionaron en esa misma jornada. Al respecto, la entidad le confirmó a EL TIEMPO que se instaló una mesa técnica para recibir las solicitudes de las usuarias junto con la compañía de los entes de control (Secretaria de Salud Municipal de Cali SSC y Personería Cali) que estaban acompañando a los mujeres. Se precisó que ese día se dio solución diferenciada a cada denuncia y que el plantón finalizó en horas de la mañana.
Jhon Jairo Castillo Díaz, gerente de prestación de servicios de salud EPS SOS, le explicó a EL TIEMPO que, “después de reunirnos hoy con el prestador, llegamos a acuerdos para garantizar la continuidad de la atención y la integridad de los servicios a nivel domiciliario de los usuarios que hoy y en la mañana se acercaron a las instalaciones de SOS”. De igual forma, señalaron que se seguirá “trabajando intensamente con nuestra red de prestadores, fortaleciendo el relacionamiento y los servicios para garantizar la continuidad y resolver este tipo de eventualidades que se pueden presentar en un futuro”.
