Hoteles Estelar impulsa la transformación del sector hotelero colombiano
En medio de una recuperación sostenida del turismo tras la pandemia y un contexto electoral que introduce nuevas variables económicas, Miguel Díez, presidente de Hoteles Estelar, revela la estrategia de expansión de la cadena hacia destinos emergentes como Ambalema en el Tolima y los Llanos Orientales.
Crecimiento sostenido y resultados destacados
La compañía ha experimentado seis años de crecimiento continuo, con los ejercicios 2023 y 2024 marcando los períodos de mayor expansión. En 2025, Hoteles Estelar registró un incremento del 5% en ventas totales, consolidando una ocupación nacional cercana al 64%, cifra superior al promedio del gremio que se ubicó alrededor del 57%.
"La pandemia introdujo cambios estructurales en el sector: el turismo nacional tomó un protagonismo definitivo y, paralelamente, los viajeros extranjeros comenzaron a considerar a Colombia como un gran destino, algo que hoy es una realidad consolidada", explicó Díez.
Adaptación a nuevas demandas del mercado
El principal desafío identificado por la cadena es satisfacer la creciente búsqueda de experiencias novedosas, destinos alternativos y servicios altamente personalizados. Para responder a esta demanda, la compañía ha transformado su modelo de negocio.
"Hace algunos años decidimos transformar la compañía para dejar de ser únicamente una alternativa de alojamiento", señaló el ejecutivo. La estrategia incluye:
- Desarrollo de entre diez y quince marcas de restaurantes para diferentes perfiles de viajeros
- Incorporación de servicios vinculados al entretenimiento y bienestar
- Creación de experiencias integrales con gimnasios, spas, piscinas y actividades complementarias
Expansión estratégica a destinos emergentes
La cadena, que actualmente opera en las principales ciudades del país, ahora busca complementar su oferta con destinos enfocados en el huésped vacacional que prioriza experiencias novedosas. Entre las iniciativas más destacadas se encuentran:
En los Llanos Orientales, entre Yopal y San Luis de Palenque, la compañía trabaja en asocio con la Fundación Corficolombiana para capacitar a pequeños empresarios turísticos, permitiéndoles ofrecer experiencias auténticas a los visitantes de la región.
En Ambalema, Tolima, adquirieron una casa patrimonial que fue completamente reconstruida bajo técnicas adecuadas de conservación. "Allí ofrecemos una experiencia que integra patrimonio, gastronomía y descanso en un entorno de alto valor histórico", destacó Díez.
Proyecciones ambiciosas para 2026
Pese a tratarse de un año electoral, la compañía ha definido presupuestos ambiciosos con una meta de aumentar las ventas alrededor de un 12%. Este objetivo considera tanto el fortalecimiento del turismo nacional como la expansión del mercado internacional.
"Si el dólar se fortalece este año, es probable que el viajero colombiano continúe optando por destinos internos", analizó el presidente de Hoteles Estelar.
Requisitos clave para el crecimiento sectorial
Díez identificó dos elementos fundamentales que el próximo Gobierno debe abordar para consolidar el crecimiento del sector turístico:
- Infraestructura turística adecuada: "Cuando los visitantes encuentran deficiencias en infraestructura, la experiencia se resiente y ello afecta la reputación del destino"
- Seguridad: "La elección de un destino está estrechamente vinculada a las condiciones de seguridad. Es un aspecto en el que el Gobierno debe trabajar de manera decidida"
Actualmente, Hoteles Estelar cuenta con alrededor de 2.200 empleados a nivel nacional y proyecta comenzar operaciones en sus nuevos destinos durante el presente mes, recibiendo a los primeros huéspedes en Ambalema y fortaleciendo su presencia en regiones tradicionalmente menos exploradas por el turismo masivo.
