Hoteles colombianos enfrentan crisis de rentabilidad por alza en costos operativos
El sector hotelero de Colombia se prepara para un año particularmente desafiante marcado por presiones inflacionarias que afectan directamente su rentabilidad. Según la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco), los principales rubros que presentan mayor presión son alimentos, servicios públicos, transporte y mano de obra, con incrementos que en algunos casos superan el 10% anual.
Inflación que supera los precios de habitación
Mientras el servicio de alojamiento registra una inflación anual del 5,76%, los costos operativos del sector están creciendo a tasas significativamente mayores. "Esto se traduce en que el costo de operar un hotel está aumentando más rápido que el precio promedio que se está cobrando por habitación", explicó Cotelco en su análisis más reciente.
Los desayunos, restaurantes, room service y eventos son los servicios que presentan mayor presión inflacionaria dentro del sector, afectando directamente la experiencia del huésped y la competitividad de los establecimientos.
Impacto de la reforma laboral y salario mínimo
La situación se agrava con el aumento del salario mínimo en más del 23% y la implementación de la reforma laboral. "En un sector donde la nómina representa entre 30% y 40% de los costos operativos, estas medidas tienen un impacto directo sobre la sostenibilidad de los establecimientos formales", señaló José Andrés Duarte, presidente ejecutivo de Cotelco Nacional.
Estos cambios introducen mayores rigideces y costos para una actividad intensiva en mano de obra, reduciendo los márgenes operativos y limitando la capacidad de inversión y generación de empleo formal en el sector hotelero.
Competencia desigual y desafíos estructurales
Las presiones se ven agravadas por los altos niveles de informalidad en el alojamiento turístico, especialmente en viviendas de uso turístico que operan al margen de la regulación y tributación. Esta competencia desigual afecta directamente la viabilidad de los establecimientos formales que cumplen con todas las obligaciones legales.
Además, el sector enfrenta un bajo dinamismo del turismo nacional, cuyos niveles de movilidad y gasto aún no alcanzan los registros observados en 2022, durante la recuperación post-pandemia.
Retos de seguridad y reputación internacional
Miguel Diez, presidente de Hoteles Estelar, destacó que la seguridad y la reputación internacional de Colombia se consolidan como factores críticos para el turismo. "Uno de los principales retos será evitar que Colombia vuelva a figurar en alertas internacionales que afecten la llegada de viajeros, la conectividad aérea y la confianza del mercado", explicó.
Esto exige una mayor articulación entre el sector público y privado, así como avances reales en formalización y promoción de Colombia como destino turístico seguro y atractivo.
Transformación tecnológica y sostenibilidad
La transformación tecnológica será determinante en los próximos años, ya que la competencia no estará solo en tarifas, sino en visibilidad digital, reputación online, uso de inteligencia artificial y experiencias personalizadas. La sostenibilidad también se consolida como un requisito operativo y financiero indispensable.
"Para 2026, el desafío de Hoteles Estelar no será solo crecer en ocupación, sino adaptarse a un entorno más exigente, regulado y digital, donde la confianza país, la diferenciación, la sostenibilidad y la experiencia serán factores clave de competitividad", concluyó Diez.
Panorama de ocupación hotelera
Según datos de Cotelco, la ocupación hotelera de 2025 fue del 56,7%, representando un aumento de 0,4 puntos porcentuales respecto a 2024. Sin embargo, frente a 2022 (61,4%) la ocupación cayó 6,6 puntos porcentuales, evidenciando una recuperación aún incompleta.
Respecto a la composición de los huéspedes en 2025:
- 66,2% correspondió a viajeros nacionales
- 33,7% fueron internacionales
Se observa una leve recuperación en algunas regiones, destacando San Andrés y Providencia que pasaron de 53,7% en 2024 a 62,4% en 2025, con un aumento de 8,6 puntos porcentuales, mientras que el Tolima creció 5,7 puntos porcentuales.
