BYD consolida su liderazgo en Colombia con refuerzo en servicio posventa
La marca china BYD, que se ha posicionado como la líder en ventas de vehículos eléctricos en Colombia durante el año 2026, ha anunciado un significativo fortalecimiento de su servicio posventa en el país. Esta estrategia se basa en procesos optimizados, mayor cobertura geográfica y tecnología avanzada, con el objetivo de ofrecer una experiencia ágil y transparente a los propietarios de sus automóviles.
Expansión y optimización de la red de servicio
La estrategia de BYD para mejorar su servicio posventa incluyó un análisis detallado del parque automotor por región, la expansión de sus talleres y puntos de servicio, el fortalecimiento del talento técnico especializado y un incremento sustancial en el inventario de repuestos. Estos esfuerzos buscan garantizar que los clientes reciban un soporte eficiente y de alta calidad en todo el territorio nacional.
Registro de matriculaciones en 2026
Vale la pena destacar que, según datos de Andemos, 1.778 vehículos eléctricos nuevos de BYD se han matriculado en Colombia durante 2026. Entre estos, el modelo Yuan Up se ha consolidado como el líder del mercado, con 977 unidades registradas. Además, la marca ha matriculado 25 vehículos híbridos enchufables (PHEV), ampliando su oferta en el segmento de movilidad sostenible.
Procesos estandarizados para mantenimiento
Representada en Colombia por Motorysa, BYD ha presentado procesos estandarizados específicos para sus vehículos eléctricos e híbridos enchufables. Para los vehículos eléctricos (EV), el primer mantenimiento inicia con el agendamiento de una cita en sus centros de servicio, ubicados en ciudades como Bogotá, Chía, Ibagué, Manizales y Medellín, entre otras.
En estos centros, se lleva a cabo un proceso minucioso que incluye:
- Verificación de niveles de fluidos, como limpiaparabrisas, anticongelante y frenos.
- Inspección del sistema eléctrico, chasis, mangueras y conexiones.
- Revisión del puerto de carga y cables de alta tensión.
Para los vehículos híbridos enchufables, los especialistas realizan inspecciones adicionales, como:
- Revisión del sistema de combustible, escape y ralentí del motor.
- Cambio de aceite, filtro de aceite y tapón de cárter.
- Sustitución de filtros de aire y A/C.
Frecuencia de mantenimiento
Las revisiones posteriores al primer mantenimiento varían según el kilometraje y la plataforma del vehículo. En el caso de los vehículos eléctricos de BYD, el primer mantenimiento se realiza cuando el automóvil acumula 12.000 kilómetros o cumple 12 meses, lo que ocurra primero. Para los vehículos híbridos enchufables, este primer mantenimiento debe efectuarse a los 7.500 kilómetros o 12 meses, también priorizando el evento que suceda primero.
Este enfoque estructurado y proactivo en el servicio posventa refleja el compromiso de BYD con la satisfacción del cliente y la sostenibilidad a largo plazo de su flota en Colombia, consolidando su posición en un mercado cada vez más competitivo y orientado hacia la movilidad eléctrica.
