Avianca implementa medidas especiales ante posibles afectaciones migratorias
La aerolínea Avianca ha activado un plan de contingencia ante las acciones anunciadas por la Organización Sindical de Empleados de Migración Colombia (Osemco), que podrían afectar los servicios migratorios en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá y otros terminales aéreos del país con operaciones internacionales.
La compañía expresó su preocupación por el impacto que estas medidas sindicales puedan tener en la experiencia de los viajeros, haciendo un llamado urgente a las partes involucradas para buscar soluciones que garanticen la continuidad del servicio migratorio y eviten contratiempos para los pasajeros.
Medidas de protección para los pasajeros
Con el objetivo de minimizar las afectaciones a sus usuarios, Avianca ha implementado un plan de protección dirigido específicamente a clientes con vuelos en conexión internacional-doméstico y doméstico-internacional durante los próximos días. Las principales medidas incluyen:
- Flexibilidad en conexiones: Los viajeros podrán modificar sus vuelos para ampliar el tiempo de conexión entre trayectos, siempre sujeto a disponibilidad de asientos.
- Cambio de itinerario sin costo: La aerolínea permitirá cambiar la fecha de viaje sin cobro de penalidades ni diferencia tarifaria, con posibilidad de volar hasta 15 días después de la fecha original, también sujeto a disponibilidad.
Estos ajustes podrán gestionarse a través del Contact Center de Avianca, en las oficinas de venta de la compañía o directamente en los mostradores de los aeropuertos.
Respuesta institucional de Migración Colombia
Por su parte, Migración Colombia ha dado a conocer su propio plan de contingencia para enfrentar la situación. La entidad ha dispuesto un plan especial en los principales puestos de control migratorio del país, reforzando los filtros de control con aproximadamente 50 funcionarios adicionales con capacidad de respuesta operativa.
"Con el fin de evitar contratiempos ante los anuncios de operación reglamento, se ha dispuesto un plan especial de contingencia", señaló la entidad, destacando que el objetivo principal es garantizar la continuidad del servicio y una atención eficiente a los usuarios.
Recomendaciones para los viajeros
Las autoridades migratorias han hecho un llamado especial a los viajeros internacionales, recomendando:
- Enrolarse previamente en el sistema Biomig para agilizar los trámites migratorios.
- Hacer uso máximo de las herramientas tecnológicas disponibles para facilitar su tránsito por los controles.
- Presentarse en los aeropuertos con al menos cuatro horas de anticipación a la salida de sus vuelos internacionales.
Avianca aseguró que continúa monitoreando de cerca la evolución de esta situación, que está fuera de su control directo, y que mantendrá medidas adicionales según sea necesario para proteger los planes de viaje de sus clientes. La compañía reafirmó su compromiso con la operación y con minimizar cualquier afectación derivada de las circunstancias actuales en los servicios migratorios del país.
