Bancolombia anuncia suspensión temporal de sus canales digitales por mantenimiento
En un comunicado oficial dirigido a sus más de 20 millones de clientes en Colombia, Bancolombia informó que algunos de sus canales digitales presentarán una interrupción programada durante las primeras horas del jueves 19 de marzo de 2026. La entidad financiera detalló que esta suspensión temporal responde a trabajos de mantenimiento esenciales en su plataforma tecnológica, necesarios para implementar mejoras significativas en la estabilidad, seguridad y funcionamiento general de sus servicios digitales.
Horarios específicos de la interrupción de servicios
Según la información proporcionada por el banco a través de la App Mi Bancolombia y sus canales digitales oficiales, las suspensiones se llevarán a cabo en los siguientes horarios:
- App Mi Bancolombia: Desde las 02:30 a. m. hasta las 09:00 a. m. del jueves 19 de marzo.
- Sucursal Virtual Personas: Misma ventana de suspensión, desde las 02:30 a. m. hasta las 09:00 a. m.
Es importante destacar que, durante el periodo comprendido entre las 02:30 a. m. y las 06:30 a. m., la función de bolsillos estará completamente inactiva en ambas plataformas, imposibilitando cualquier movimiento de dinero entre estos espacios virtuales. Bancolombia recomendó enfáticamente a sus usuarios realizar transferencias, pagos y otras operaciones financieras antes o después del horario programado para evitar inconvenientes.
Razones detrás del mantenimiento programado
Desde la entidad bancaria explicaron que estas actualizaciones técnicas son fundamentales para optimizar el funcionamiento continuo de los canales digitales y mejorar sustancialmente la experiencia de usuario. Miles de colombianos dependen diariamente de estas plataformas para gestionar sus finanzas personales y empresariales, por lo que el banco busca fortalecer la infraestructura tecnológica mediante estas intervenciones planificadas.
Este anuncio se produce en un contexto donde, semanas atrás, varios usuarios reportaron fallas intermitentes en la aplicación móvil durante el mes de febrero, generando numerosas quejas en redes sociales sobre dificultades para acceder a los servicios bancarios digitales. Precisamente, el 26 de febrero, Bancolombia ya había ejecutado un apagado controlado de sus sistemas para completar un proceso técnico relacionado con una contingencia anterior, según explicó el presidente Juan Carlos Mora en una carta dirigida a los clientes.
Impacto y recomendaciones para los usuarios
Durante el tiempo que duren los trabajos técnicos, algunas funciones clave no estarán disponibles, por lo que la entidad insiste en la importancia de planificar con anticipación las operaciones financieras. Los usuarios que necesiten realizar movimientos urgentes deberán considerar alternativas como las sucursales físicas o realizar sus transacciones fuera del horario de mantenimiento.
Bancolombia reiteró que estos mantenimientos programados buscan específicamente evitar nuevas fallas en sus plataformas digitales y garantizar un servicio más robusto y confiable para todos sus clientes. La entidad, que según reportes a la Superintendencia Financiera de Colombia obtuvo utilidades por $6,3 billones, continúa invirtiendo en el fortalecimiento de su infraestructura tecnológica para mantener su posición de liderazgo en el sector financiero colombiano.
