Usuarios migran a otras entidades tras problemas técnicos en Bancolombia
En medio de la lluvia de críticas generada por la caída durante varios días de la aplicación Mi Bancolombia y el descontento masivo expresado por numerosos clientes, un segmento significativo de ciudadanos ha manifestado su intención de cambiar de entidad financiera para evitar inconvenientes con futuros pagos y transferencias esenciales.
Disculpas institucionales y restablecimiento parcial
Ante esta situación crítica, la entidad financiera ofreció disculpas públicas por las fallas técnicas que mantuvieron el servicio fuera de operación por más de dos días consecutivos y aseguró que trabajó intensamente para restablecer la plataforma en el menor tiempo posible. Aunque actualmente los usuarios ya pueden utilizar sus tarjetas débito y crédito, retirar dinero en cajeros electrónicos e ingresar con normalidad a la aplicación para realizar sus transacciones básicas, varias personas han optado por explorar otras alternativas bancarias como medida preventiva.
Opciones bancarias digitales en Colombia
Por esta razón, presentamos algunas de las alternativas bancarias más relevantes en Colombia donde es posible abrir una cuenta de ahorros de manera completamente digital, con procesos simplificados y beneficios competitivos:
Nu Colombia: Alta rentabilidad y funcionalidades innovadoras
Este banco digital es reconocido por su alta rentabilidad (hasta 13% E.A. a principios de 2025) y su funcionalidad de "Cajitas" para rentar dinero, sin cuota de manejo mensual. Con Nu, los usuarios pueden realizar transferencias gratuitas e ilimitadas a través de Llaves Bre-B en Colombia. La aplicación incluye características de seguridad avanzadas como el "Modo Tranqui" para proteger el dinero fuera de casa, autenticación biométrica y reportes en tiempo real.
Requisitos para abrir la Cuenta Nu:
- Ser mayor de edad legal en Colombia
- Contar con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería vigente
- Residir permanentemente en el territorio nacional
- Los ciudadanos venezolanos con Permiso por Protección Temporal (PPT) también pueden realizar el proceso
Pasos para la apertura digital:
- Descargar la aplicación "Nu Colombia" desde App Store o Google Play
- Registrarse con correo electrónico y completar datos personales en la app
- Diligenciar información solicitada (cédula, fecha nacimiento, ocupación, dirección)
- Configurar seguridad con contraseña y PIN personalizado
- Verificar identidad mediante fotos del documento y selfie desde la aplicación
- Revisar y aceptar el contrato digital para finalizar la apertura
BBVA: Gestión 100% móvil y planes flexibles
De acuerdo con la entidad financiera, las cuentas de ahorro BBVA (Digital, Nómina, Pensional) ofrecen gestión completamente móvil, retiros sin tarjeta en cajeros automáticos, cero cuota de manejo en ciertos planes digitales y transferencias gratuitas vía Bre-B. Los usuarios pueden acumular puntos por el uso regular de la cuenta, y la apertura puede realizarse de manera 100% digital sin visitar oficinas físicas.
BBVA ofrece un plan "Costo Cero" que no cobra cuota de manejo básica, aunque puede generar cobros por retiros físicos en efectivo, mientras que otros planes incluyen beneficios adicionales como seguros y mayores límites de transacción.
Proceso para crear cuenta BBVA:
- Descargar e ingresar a la app BBVA o al sitio web oficial de BBVA Colombia
- Seleccionar "Cuenta" y elegir la opción "Cuenta Digital" con el plan preferido
- Diligenciar información personal completa y aceptar términos y condiciones
- Utilizar documento de identidad y token de seguridad enviado al celular para verificación
- Activar la cuenta que quedará operativa inmediatamente para su uso
Lulo Bank: Regulación completa y beneficios múltiples
Es un banco 100% digital con licencia bancaria completa regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia, lo que significa que los fondos están respaldados y protegidos por el seguro de depósitos de Fogafín. Este banco permite abrir cuenta desde el celular rápidamente, sin oficinas físicas ni papeleo tradicional.
Lulo Bank ofrece cero cuota de manejo, cero cobros por transferencias electrónicas y retiros en la red verde de cajeros, además de un sistema de ahorro con beneficios como tasas atractivas en "bolsillos" especializados y cashback en compras con tarjeta. Se destaca por generar rentabilidad competitiva (hasta 13% E.A. en bolsillos), devolver el 4x1000 en ciertos casos específicos y ofrecer cashback (0.5% - 1%) en compras habituales.
Procedimiento para crear cuenta Lulo Bank:
- Descargar la aplicación Lulo Bank en Play Store o App Store
- Ingresar datos personales completos y escanear cédula de ciudadanía original
- Seguir los pasos de verificación facial mediante inteligencia artificial
- Crear usuario personalizado, contraseña segura y activar tarjeta débito digital
La migración hacia estas alternativas bancarias refleja una tendencia creciente en Colombia hacia la bancarización digital, especialmente después de experiencias negativas con fallas técnicas en aplicaciones de bancos tradicionales. Los usuarios buscan no solo estabilidad operativa, sino también beneficios tangibles como altas tasas de rentabilidad, cero comisiones y procesos completamente digitalizados que eliminen la necesidad de trámites presenciales.
