Bancolombia ha anunciado la realización de un nuevo mantenimiento de rutina que impactará varios de sus canales digitales, especialmente aquellos relacionados con pagos, consultas y programación de facturas. La jornada técnica está programada para comenzar la noche del viernes 1 de mayo y extenderse hasta la mañana del sábado 2 de mayo.
Servicios afectados por el mantenimiento de Bancolombia
La entidad precisó que, durante el intervalo mencionado, no estarán disponibles funciones clave como pagos, consultas y programación de facturas dentro de la Sucursal Virtual Personas y la aplicación móvil Mi Bancolombia. Estas restricciones aplican de manera simultánea para ambos canales digitales, por lo que se recomienda a los usuarios anticipar sus transacciones.
Bancolombia insistió en que los usuarios deberán realizar con antelación cualquier operación que dependa de estas plataformas para evitar inconvenientes. La entidad subrayó que estas interrupciones son temporales y forman parte de procesos habituales de mejora.
Servicios que continuarán operativos
A pesar de las limitaciones, el banco aclaró que algunos servicios seguirán funcionando con normalidad. Los clientes podrán continuar realizando pagos a través de PSE desde cuentas de ahorro y corrientes, así como transferencias y consultas de movimientos. Además, el uso de tarjetas débito y crédito no se verá afectado, permitiendo compras en establecimientos y retiros en cajeros automáticos sin inconvenientes.
En el comunicado oficial, la entidad reiteró: “Entre las 23:30 del viernes 1 de mayo y las 9:30 del sábado 2 de mayo realizaremos un mantenimiento de rutina”. Estas labores forman parte de ajustes periódicos destinados a mejorar la estabilidad y el rendimiento de sus plataformas tecnológicas, con el objetivo de optimizar la experiencia de los usuarios en el mediano y largo plazo.
Bancolombia agradeció la comprensión de sus clientes y recordó que pueden consultar más detalles a través de sus canales oficiales de atención al cliente.
