En Colombia, la aplicación de citas Grindr, conocida como "el barrio gay digital", se ha aliado con la organización social Red Somos para ofrecer información y servicios de salud sexual a la población LGBTIQ+. La iniciativa, denominada "Conectadxs en Red", busca acercar la atención sanitaria a través de la plataforma y un chatbot en WhatsApp.
Servicios ofrecidos por la alianza
La estrategia incluye prevención, diagnóstico y tratamiento de VIH e infecciones de transmisión sexual (ITS), asesoría psicológica y jurídica, grupos de apoyo para personas que viven con VIH, identificación de barreras de acceso a la salud y recomendaciones de seguridad para el uso de la aplicación.
Al ingresar a Grindr, los usuarios activan mensajes sobre cuidado en salud dirigidos a personas LGBTIQ+, ubicados en la interfaz de interacciones. Al hacer clic, son redirigidos a un chatbot en WhatsApp donde reciben orientación inicial. Si el caso requiere acompañamiento más específico, la conversación pasa a un "cibereducador", un asesor en línea de Red Somos que activa la ruta de atención y puede indicar si la persona debe acudir a un centro médico o acceder a servicios desde la organización.
Demanda inesperada de salud mental
Harry Martínez, coordinador de la estrategia de Cibereducador de Red Somos, explica que el proyecto se implementa desde 2022, pero ahora busca impactar a más personas a través de Grindr. Señala que esperaban recibir consultas de educación sexual, pero la mayor demanda ha sido en salud mental. "Han llegado personas diciendo: 'quiero una cita, quiero hablar con alguien' y en esos casos hemos brindado espacios de contención y asesoramiento", añade. Después de estas solicitudes, están las consultas para acceder a la PrEP (tratamiento preventivo contra el VIH) y las solicitudes para realizarse pruebas de ITS.
Barreras en el acceso a la salud para la población LGBTIQ+
Martínez considera que este programa complementa espacios de salud hostiles que enfrentan muchas personas LGBTIQ+. Las barreras incluyen no tener vinculación a una EPS, discriminación por orientación sexual o identidad de género, falta de atención diferencial y uso incorrecto de nombres y pronombres. Según la Encuesta Nacional de Calidad de Vida del DANE, citada en el CONPES de 2025 sobre la Política Nacional para la Garantía de los Derechos de la Población LGBTIQ+, existe una brecha del 1.59 % en el acceso a servicios de salud entre la población no LGBTIQ+ y la LGBTIQ+. Esta diferencia se agrava en regiones con menor presencia institucional.
El documento señala que la falta de protocolos de atención diferencial lleva a que las personas LGBTIQ+ tengan que explicar sus necesidades a los profesionales de salud, lo que constituye una forma de victimización. Los prejuicios se traducen en ridiculización, negación de servicios bajo argumentos morales u objeción de conciencia, y estigmas sobre su vida sexual, que a menudo se reduce estereotipadamente a la promiscuidad. Según datos del Departamento Nacional de Planeación de 2020, el 55.8 % de quienes perciben discriminación médica no toma ninguna medida, el 19.4 % presenta una queja formal y el 6.5 % deja de usar los servicios de salud.
Además, las personas LGBTIQ+ migrantes enfrentan dificultades para afiliarse al sistema de salud incluso con estatus migratorio regularizado; las personas intersexuales pueden recibir tratos inadecuados; persiste la falta de guías para la atención de personas trans; y quienes ejercen trabajo sexual o viven en calle tienen barreras adicionales, especialmente si son trans. En salud mental, la población LGBTIQ+ presenta mayores afectaciones debido a la discriminación.
Colaboración global de Grindr
Paula Bukowinski, Gerente de Relaciones Públicas Corporativas para América Latina de Grindr, afirma: "Millones de personas abren Grindr todos los días. Eso nos pone en una posición única: no solo para ayudarlas a encontrarse entre ellas, sino para ayudarles a encontrar atención. En lugar de esperar a que las personas busquen información, la acercamos a donde ya están, dentro de la app, de manera privada y sin juicio. El modelo con Red Somos combina ese alcance digital con cibereducadores y navegadores comunitarios que orientan y refieren a quienes necesitan apoyo".
Grindr cuenta con más de 400 organizaciones colaboradoras en todo el mundo para trabajar temas de salud y derechos humanos. Bukowinski concluye: "Nosotros podemos llegar a las personas a gran escala, pero llegar a alguien no es lo mismo que ayudarlo. Ahí es donde entran aliados como Red Somos, que tienen la confianza de la comunidad y la experiencia. Lo que nosotros aportamos es el acceso a personas que quizás nunca llegarían a tocar su puerta por cuenta propia".
