Perú lidera ranking latinoamericano de satisfacción residencial con cuatro inmobiliarias en top 10
En un hecho destacado para el sector inmobiliario peruano, cuatro empresas residenciales del país han logrado posicionarse dentro del selecto grupo de las diez mejores de Latinoamérica según el prestigioso estudio Best Place to Live 2025. Este reconocimiento, que se produce por segundo año consecutivo, evidencia el sólido desempeño y la creciente confianza en el mercado peruano.
Liderazgo peruano en evaluación regional
La investigación, que analizó 153 inmobiliarias de nueve países basándose en más de 300.000 respuestas verificadas y auditadas, colocó a Losa Edificaciones en el primer lugar del ranking regional. El desempeño peruano se completa con la presencia destacada de TM Gestión Inmobiliaria en el tercer puesto, Vittoria Inmobiliaria en el cuarto lugar y Acon Inmobiliaria en la sexta posición.
Cinthia Pasache, gerente comercial de Best Place to Live®, explicó que estos resultados no son casuales: "Reflejan un proceso de transformación más profundo del mercado local. Hoy, esta realidad premia a los proyectos y a la aplicación en nuestra gestión, vida".
Metodología rigurosa y representativa
En el caso específico de Perú, el estudio evaluó a 46 inmobiliarias y recopiló 1.803 respuestas de propietarios, lo que constituye una muestra representativa del mercado. Según Pasache, lo que demuestra la inmobiliaria peruana en Best Place to Live™ Latinoamérica refleja un cambio importante en la industria: "Hoy el diferencial no está solo en construir, sino en cumplir lo que se promete y generar confianza a lo largo de todo el proceso de compra".
El peso determinante del servicio y postventa
Uno de los hallazgos centrales de la investigación es el impacto crucial del servicio en la experiencia del cliente, más allá del producto inmobiliario en sí mismo. Best Place to Live™ evalúa seis dimensiones fundamentales:
- Tres asociadas al servicio: gestión comercial, entrega y postventa
- Tres vinculadas al producto: departamento, edificación, y proyectos y áreas comunes
"Las tres puntas de servicio pesan significativamente en la recomendación y en la experiencia", detalló Pasache. La etapa comercial marca la expectativa inicial, la entrega representa el momento de la verdad cuando el cliente contrasta lo prometido con lo recibido, y la postventa, aunque frecuentemente subestimada, resulta decisiva en la percepción final del propietario.
Correlación directa entre satisfacción y ventas
El estudio revela una relación clara y medible entre la satisfacción del cliente y el desempeño comercial. De acuerdo con los datos de Best Place to Live®, las inmobiliarias certificadas vendieron en 2025 29.3% más que el promedio del mercado.
"La satisfacción a veces se percibe como algo muy gaseoso, difícil de tangibilizar, pero impacta directamente", señaló Pasache. "Cuando el cliente confía, recomienda; cuando recomienda, acelera la decisión de compra, y eso mejora los resultados".
Evolución del mercado y perfil del comprador
Desde la perspectiva de Best Place to Live®, el perfil del comprador inmobiliario está experimentando transformaciones significativas. Además de considerar su capacidad financiera y la ubicación del proyecto, los clientes comparan cada vez más la experiencia ofrecida por la inmobiliaria, alineándose con estándares establecidos en otros sectores más desarrollados como banca, retail o comercio electrónico.
Paralelamente, se observa un crecimiento notable del perfil inversionista. "Hay más personas que, con un excedente y capacidad de endeudamiento, están viendo la compra de un departamento como una inversión rentable", indicó Pasache, destacando que esta tendencia se desarrolla en un contexto marcado por el déficit habitacional y una alta proporción de personas que optan por el alquiler.
