En Colombia, la realización de trámites y pagos de manera virtual se ha vuelto cada vez más común, incluyendo los pagos de planillas de seguridad social y otros servicios. Aunque esto ha facilitado procesos para trabajadores independientes, emprendedores y empleadores, también ha generado nuevas formas de fraude.
Cifras alarmantes de estafas digitales
De acuerdo con cifras del Centro Cibernético Policial, durante 2025 se registraron más de 64.000 denuncias por estafas digitales en Colombia. Esta cifra evidencia la necesidad de fortalecer las medidas de precaución antes de realizar cualquier transacción en línea.
Consejos para evitar fraudes en pagos digitales
Estos son algunos consejos que puede seguir si va a realizar pagos laborales o de otros servicios por medio de plataformas digitales, para que no caiga en estafas.
Modalidades de fraude más comunes
Cuando se va a realizar cualquier pago, una de las modalidades más frecuentes consiste en atraer a los usuarios hacia sitios falsos que aparentan ofrecer soporte. Estas páginas los redirigen a conversaciones en WhatsApp con perfiles que usan de forma indebida elementos visuales de la marca para generar confianza y concretar la estafa.
“Por lo general, este tipo de situaciones se concentran principalmente en personas naturales e independientes que realizan sus pagos por primera vez y buscan opciones rápidas de atención”, señaló Gabriel Villegas, gerente del Operador de Información miplanilla.com. “La mejor forma de enfrentar este tipo de fraude es la prevención. Nuestro llamado es a que los usuarios verifiquen siempre que están en el portal oficial y no entreguen información sensible a través de enlaces o contactos no verificados”.
Señales de alerta a tener en cuenta
- Direcciones web distintas al dominio oficial miplanilla.com o que incluyan errores ortográficos.
- Mensajes que presionan para hacer pagos inmediatos o evitar supuestos bloqueos.
- Solicitudes de claves, códigos de verificación o información bancaria completa.
- Redirecciones a métodos de pago no reconocidos o canales no autorizados.
- Perfiles de WhatsApp o sitios con diseños inconsistentes, imágenes borrosas o información poco clara.
De igual manera, otras recomendaciones de prevención son escribir directamente la dirección en el navegador, verificar que la página inicie con https://, comprobar la presencia del candado de seguridad y desconfiar de enlaces compartidos por mensajes, códigos QR, redes sociales o remitentes desconocidos.
Empresas como Miplanilla y Compensar mantienen monitoreo y validación permanente para detectar comportamientos inusuales en cualquiera de sus servicios. Además, cuentan con canales oficiales de verificación y reporte para los usuarios, complementados con acciones de educación y prevención del fraude digital, entre ellas la campaña Ponte Pilas de Compensar.
Crecimiento de transacciones digitales en Colombia
El crecimiento de los pagos digitales en Colombia ha transformado los hábitos financieros de los ciudadanos. De acuerdo con el Banco de la República, la expansión de las transferencias electrónicas, las billeteras digitales y los pagos mediante códigos QR ha impulsado una mayor digitalización de las transacciones en el país durante los últimos años.
Uno de los principales impulsores ha sido Bre-B, el sistema de pagos inmediatos interoperado del Banco de la República, que entró en operación en octubre de 2025. Tras seis meses de funcionamiento, la plataforma acumulaba más de 34 millones de usuarios registrados y millones de operaciones realizadas. Bre-B superó las 670 millones de transacciones y movilizó más de 105 billones de pesos durante sus primeros seis meses. El número de operaciones diarias pasó de cerca de 1,5 millones a más de 5 millones en apenas unos meses.
Sin embargo, la masificación de estas herramientas también ha ampliado los riesgos asociados a la ciberdelincuencia. El Banco de la República ha insistido en la necesidad de fortalecer las medidas de seguridad y educación digital de los usuarios.
