Un grupo de madres cuidadoras de pacientes de la Nueva EPS se ha concentrado en la sede de la Superintendencia de Salud, en el norte de Cali, para exigir el cumplimiento de acuerdos previos que aseguren la continuidad de los tratamientos de sus familiares. La protesta, que corresponde al plantón número 11, reúne a 192 pacientes con enfermedades huérfanas y discapacitados, de los cuales la EPS solo ha dado una respuesta preliminar a 32.
Denuncian falta de insumos y demoras en entregas
Erika Franco, representante de las madres cuidadoras, señaló: "Algunos pacientes están sin insumos, sin alimentos, sin medicamentos, algunas ortesis como sillas de ruedas, llevamos esperándolas mucho tiempo, inclusive, ya hay algunos pacientes que completaron un año de espera. De las IPS que cerraron están Impronta, APAES, Los home care como Cuidarte en Casa y otras instituciones como Clínica de Occidente, en Versalles solamente están recibiendo pacientes pediátricos y maternos".
Incremento de quejas y barreras de atención
César Revelo, defensor del Paciente en Cali, informó que desde la Secretaría de Salud Distrital se ha constatado la persistencia de barreras de atención y dificultades en servicios adicionales como el transporte, lo que provoca que los pacientes pierdan sus citas por falta de acompañamiento adecuado. Revelo afirmó: "Los prestadores manifiestan algunas dificultades administrativas, temas de pagos y por eso también es el incumplimiento en la prestación del servicio a estos pacientes. Hemos visto un incremento en las quejas en comparación al mismo periodo del año 2025, se ha reportado un incremento de más del 20% en las quejas, la Nueva EPS dentro del ranking de las EPS que más los usuarios más nos reportan quejas, está en el tercer lugar de ese ranking, superando las 1.500 quejas en este año".
Solicitan reunión con el interventor
Las madres cuidadoras solicitan reunirse con el agente interventor Jorge Iván Ospina para lograr la continuidad de los tratamientos. Denuncian que la falta de respuesta a sus casos ha provocado que en el último tiempo varios pacientes, especialmente oncológicos, hayan fallecido mientras esperaban una solución.
