La Defensoría del Pueblo ha emitido una advertencia urgente sobre la situación que enfrentan decenas de pacientes indígenas afiliados a Nueva EPS en varias regiones del país. El organismo de control exigió a la entidad prestadora de salud que restablezca de manera inmediata los servicios de alimentación y transporte que habían sido suspendidos en albergues indígenas ubicados en Bogotá, Villavicencio y Vaupés.
Según la Defensoría, aproximadamente 100 personas residen en estos albergues y actualmente enfrentan barreras para acceder a citas médicas y continuar con sus tratamientos. La mayoría de los afectados pertenecen a comunidades indígenas provenientes de Vaupés, Guainía, Amazonas, Vichada, Meta y otros territorios apartados del país.
Población vulnerable en riesgo
La entidad verificó que cerca de un centenar de personas en condición de vulnerabilidad se ven impactadas por esta problemática, que compromete su acceso oportuno a servicios esenciales de salud. Entre los afectados se encuentran niños, mujeres y adultos mayores que se encuentran fuera de su territorio de origen debido a necesidades de atención médica.
La Defensoría destacó que los albergues cumplen una función fundamental, ya que permiten que los miembros de comunidades que viven en territorios dispersos o apartados puedan recibir atención médica continua. Sin embargo, la suspensión de servicios como alimentación y transporte ha generado graves dificultades para estos pacientes.
Exigencias concretas a Nueva EPS
La Defensoría del Pueblo realizó un requerimiento formal a Nueva EPS para que adopte las siguientes medidas de manera urgente:
- Restablecer de inmediato los servicios suspendidos de alimentación y transporte.
- Normalizar los pagos a los operadores de los albergues.
- Garantizar la atención integral de todos los usuarios afectados.
- Adoptar medidas preventivas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
El organismo de control subrayó que estos servicios no son accesorios, sino fundamentales para que la atención en salud sea efectiva, especialmente para quienes no cuentan con redes locales de apoyo. La falta de condiciones de manutención y movilidad impacta directamente en el acceso a citas médicas y la continuidad de los tratamientos.
Compromiso de seguimiento
La Defensoría del Pueblo anunció que continuará realizando un seguimiento estricto al cumplimiento de estas exigencias y ejercerá todas las acciones necesarias para proteger los derechos fundamentales de las personas afectadas. La entidad reiteró que las fallas administrativas o contractuales no pueden traducirse en barreras concretas para poblaciones en condición de vulnerabilidad.
Esta situación pone de relieve los desafíos que enfrentan las comunidades indígenas en Colombia para acceder a servicios de salud adecuados, especialmente cuando deben desplazarse lejos de sus territorios de origen. La respuesta de Nueva EPS será crucial para garantizar el bienestar de estos pacientes y evitar nuevas afectaciones.
