El superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, anunció este martes 2 de junio de 2026 la implementación de dos circulares obligatorias destinadas a eliminar las barreras administrativas en las Entidades Promotoras de Salud (EPS) que afectan la atención médica de menores de edad. Las medidas buscan garantizar una atención prioritaria e inmediata para niños, niñas y adolescentes en riesgo vital.
Circulares para eliminar obstáculos burocráticos
El funcionario firmó una circular regulatoria que impone directrices específicas para el sector. Según el documento institucional, la Superintendencia Nacional de Salud ha impartido instrucciones obligatorias para asegurar la atención prioritaria e inmediata de menores con riesgo vital, ordenando la eliminación de barreras administrativas que impidan su acceso a servicios de salud. La norma exige a EPS e IPS garantizar la continuidad ininterrumpida de tratamientos y gestionar reclamos de alto riesgo con plazos estrictos.
El marco normativo define estas trabas como "obstáculos burocráticos" impuestos por las entidades prestadoras, que retrasan o impiden el acceso oportuno a los servicios médicos. Entre los obstáculos más frecuentes se identificaron demoras en autorizaciones, exigencia de trámites presenciales, cobros indebidos, falta de convenios vigentes, desabastecimiento de insumos y deficiencias en los canales de atención.
Plazos estrictos para la atención
El superintendente detalló las obligaciones y tiempos de respuesta que deberán cumplir las empresas del sector a partir de la fecha. "La semana pasada expedimos una circular que impide que las EPS sigan negando la atención a los menores de edad; cuando un niño se encuentre en riesgo vital, las entidades disponen de un plazo máximo de ocho horas para asegurar su atención", explicó Quintero.
Además, la entidad estatal diseñó una segunda estrategia administrativa orientada a modificar la atención al usuario en los puntos de distribución de insumos médicos para evitar desplazamientos innecesarios de los afiliados. "Esta semana emitimos una nueva circular para terminar con los traslados injustificados a los que las EPS y los gestores farmacéuticos someten a los usuarios por razones de autorizaciones o falta de medicamentos", afirmó el superintendente.
Representantes con capacidad de decisión
La medida establece que las EPS deberán ubicar a un representante con capacidad de decisión en cada uno de los mil dispensarios del país. Este delegado tendrá la función de resolver de forma inmediata las autorizaciones y, en caso de inexistencia de un fármaco, determinar el mecanismo, lugar y fecha de entrega al paciente sin costos adicionales.
Quintero enfatizó que quienes pongan barreras de acceso a la salud de los niños, sean personas naturales o jurídicas, tendrán que responder ante la justicia. Las medidas buscan garantizar que ningún menor pierda la vida por falta de medicinas o atención oportuna.
