Un video grabado en Bogotá ha generado preocupación entre los usuarios del servicio de gas domiciliario. En las imágenes, difundidas en redes sociales, se observa a un técnico manipulando un calentador durante una revisión obligatoria, lo que ha sido calificado como sospechoso. La situación reavivó dudas sobre la transparencia en las inspecciones de gas.
¿Qué ocurrió durante la revisión?
El hecho ocurrió en el marco de una visita técnica correspondiente a las revisiones periódicas exigidas para garantizar la seguridad de las instalaciones en los hogares. La persona que registró el video manifestó su inconformidad y decidió hacer pública la grabación para alertar a otros usuarios. En las imágenes se ve al operario interviniendo el equipo, lo que llevó a cuestionamientos sobre una posible alteración para justificar una falla.
Respuesta de Vanti
Tras la difusión del caso, la empresa Vanti se pronunció públicamente. En un comunicado, señaló: "Vanti rechaza este tipo de acciones y reforzará los procedimientos para prevenir que vuelvan a ocurrir". Asimismo, explicó que el técnico pertenecía a un tercero autorizado para realizar estas revisiones. "La persona trabajaba en una empresa autorizada por Vanti para prestar el servicio de revisión de gas. Apenas se tuvo conocimiento de los hechos, dicha empresa terminó el vínculo laboral con el técnico", indicó la compañía. Además, aseguró que está acompañando a la usuaria afectada para remediar la situación.
Reacciones en redes sociales
En redes sociales, otros usuarios compartieron experiencias similares. Una internauta comentó: "Me pasó igual, pero con un técnico de Vanti, quien aprovechó que estaba sola y desconectó el tubo de gas del calentador. He tratado de denunciarlo desde el día en que sucedió hasta hoy, llamando a todos los números, incluso una línea 'ética', y nadie atiende". Este caso ha reavivado la importancia de que los ciudadanos permanezcan atentos durante estas inspecciones, verifiquen la identidad del personal y cuenten con canales de atención efectivos para reportar irregularidades.
Debate sobre la confianza en servicios domiciliarios
Más allá del hecho puntual, la situación reabre el debate sobre la confianza en los servicios domiciliarios, en medio de cuestionamientos por la efectividad de los canales de atención frente a posibles irregularidades. El video fue difundido por la cuenta @colombiaoscura en Instagram, y la empresa Vanti reiteró su compromiso con la transparencia y la seguridad de los usuarios.
