La aerolínea Avianca informó que el pasado 23 de marzo de 2026, durante la operación del vuelo AV9397 que cubría la ruta Montería–Bogotá, se registró un incidente protagonizado por una pasajera que incurrió en comportamientos considerados disruptivos. Según la compañía, la mujer intentó forzar el acceso a zonas restringidas del aeropuerto y posteriormente agredió físicamente a una trabajadora de la aerolínea, a quien golpeó en el rostro.
Acciones legales emprendidas
Ante estos hechos, Avianca anunció que interpondrá acciones civiles y penales contra la pasajera. Para ello, designó como representante legal a la firma del abogado Mauricio Pava. La primera audiencia de conciliación está programada para este viernes 24 de abril. La compañía reiteró su rechazo a cualquier conducta que ponga en riesgo la seguridad de la operación aérea, del personal o de los demás pasajeros.
Llamado a las autoridades
Asimismo, hizo un llamado a las autoridades y al Congreso de la República para continuar con el trámite del Proyecto de Ley 153 de 2024, iniciativa que busca endurecer las sanciones contra pasajeros disruptivos y fortalecer la protección del personal aeronáutico. Según la aerolínea, en otros países este tipo de comportamientos es objeto de sanciones más estrictas, que pueden incluir restricciones futuras para volar.
Avianca aseguró que continuará ejerciendo las acciones legales correspondientes contra quienes incurran en conductas violentas o disruptivas, tanto en tierra como a bordo. La empresa enfatizó su compromiso con la seguridad de sus operaciones y la protección de sus empleados, así como de todos los pasajeros.
