Una nueva polémica afecta a la aerolínea Avianca luego de que un pasajero denunciara haber encontrado una servilleta con presunto material fecal en la bandeja de su asiento durante un vuelo internacional entre Bogotá y Chicago. El incidente, registrado en video, ha generado una ola de indignación y reabre el debate sobre los protocolos de limpieza en aeronaves.
Denuncia del pasajero
Según el testimonio del afectado, la situación se detectó al momento de utilizar la mesa plegable, donde los viajeros suelen consumir alimentos. “Cuando abrí la bandeja encontré una servilleta doblada con residuos que generaron mucha incomodidad”, relató el pasajero, evidenciando el malestar vivido durante el abordaje. En las imágenes difundidas se observa la servilleta en condiciones que, según el denunciante, serían incompatibles con los estándares de higiene exigidos en un vuelo comercial internacional. “Esto estaba justo en el lugar donde uno pone la comida. Es algo inaceptable”, agregó, cuestionando los procesos de aseo entre vuelos.
Reacción de la tripulación y la aerolínea
Tras la denuncia, la tripulación intervino para atender el incidente. “El personal limpió el área y me ofreció cambiar de puesto”, explicó el afectado, reconociendo la reacción del equipo a bordo, aunque insistió en que el hecho no debió ocurrir. La aerolínea emitió un pronunciamiento oficial disculpándose por lo sucedido. “Tuvimos una situación de limpieza inaceptable”, afirmaron desde Avianca.
Incidente adicional en el Aeropuerto El Dorado
Este episodio ocurre en medio de otro incidente que también generó alarma en Bogotá. En el Aeropuerto El Dorado, un dron no autorizado sobrevoló el espacio aéreo, obligando a la suspensión temporal de operaciones. De acuerdo con la Aeronáutica Civil de Colombia, el hecho se registró hacia las 6:42 p. m., cuando tripulaciones reportaron la presencia del dispositivo. “Se activaron los protocolos de seguridad y se suspendieron despegues y aterrizajes para garantizar la integridad de los pasajeros”, indicaron fuentes oficiales. Las operaciones estuvieron detenidas cerca de 45 minutos, generando retrasos en varios vuelos. Posteriormente, la situación fue controlada y el servicio se restableció sin mayores afectaciones.
Advertencias y sanciones
“El uso de drones en zonas aeroportuarias está estrictamente prohibido y representa un riesgo grave para la aviación”, reiteró la autoridad, al tiempo que confirmó que se adelantan investigaciones para identificar al responsable. Las autoridades también recordaron que las sanciones por este tipo de infracciones pueden superar los 20 millones de pesos, en el marco de campañas como “Vuela legal, vuela seguro”, orientadas a prevenir incidentes.
Desafíos en seguridad y calidad del servicio aéreo
Ambos hechos, aunque distintos, han puesto en evidencia desafíos en materia de seguridad y calidad del servicio aéreo en Colombia. Mientras el caso de la aerolínea genera cuestionamientos por la higiene a bordo, el incidente del dron refuerza la necesidad de controles más estrictos en el espacio aéreo. Por ahora, los usuarios esperan respuestas claras y medidas concretas que garanticen viajes seguros y condiciones adecuadas en cada vuelo.
