La Dian investiga posible vulneración en su sistema de agendamiento de citas
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) se encuentra investigando un posible incidente de seguridad informática en su plataforma de agendamiento de citas. Según informó la entidad, se activaron todos los protocolos de gestión de incidentes tras recibir una alerta el pasado martes en horas de la noche.
Respuesta inmediata y coordinación con autoridades
Los equipos de seguridad de la Dian han trabajado de manera ininterrumpida para esclarecer los hechos, mitigar riesgos y proteger la información de los ciudadanos. La investigación incluye análisis forenses especializados para determinar si efectivamente se produjo una exfiltración de datos sensibles.
En coordinación con Ciel Ingeniería, proveedor externo que administra el sistema de agendamiento, se han desplegado todas las capacidades técnicas y operativas disponibles durante las últimas 48 horas. La prioridad ha sido proteger tanto la información institucional como los datos personales de los contribuyentes.
Reporte a ColCERT y medidas preventivas
Como parte de los procedimientos establecidos, el incidente fue reportado inmediatamente al Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia (ColCERT). Con esta entidad especializada se están adelantando las acciones técnicas y de investigación correspondientes para establecer el origen y alcance del posible ataque.
De manera preventiva, la Dian tomó la decisión de deshabilitar temporalmente el sistema de agendamiento de citas. Paralelamente, se implementó un protocolo especial de atención para garantizar la continuidad del servicio a los ciudadanos.
Impacto en la atención al público
A pesar de la suspensión del sistema digital, entre el martes 3 y el miércoles 4 de marzo fueron atendidos 11.592 ciudadanos en los 56 puntos de contacto distribuidos en todo el territorio nacional. La entidad mantiene operativos sus canales alternativos de atención mientras se normaliza la situación.
La Dian y Ciel Ingeniería continúan realizando revisiones exhaustivas de sus sistemas tecnológicos, incluyendo pruebas específicas para identificar posibles vulnerabilidades y análisis detallados de los registros de actividad. Ambas entidades se han comprometido a mantener informada a la ciudadanía a través de sus canales oficiales sobre los avances de la investigación.
Este incidente se produce en un contexto de creciente preocupación por la ciberseguridad en las instituciones públicas colombianas, especialmente aquellas que manejan datos sensibles de millones de ciudadanos. La respuesta coordinada entre la Dian, su proveedor tecnológico y ColCERT busca establecer un precedente en la gestión transparente de este tipo de emergencias digitales.
