Economía Alerta por delitos informáticos en 2026: Así se detectan los trámites falsos desde el celular
Le contamos cuáles son las cuatro alertas que hoy revisan las empresas y los cinco pasos que conviene seguir si sospecha que usaron su identidad sin su autorización. Firmar un contrato, solicitar un crédito o validar un trámite desde el celular ya forma parte de la rutina diaria de millones de colombianos. Sin embargo, esta misma facilidad ha abierto una nueva puerta para el fraude digital: que alguien utilice datos personales, fotografías o dispositivos ajenos para hacerse pasar por otra persona y cerrar operaciones que nunca fueron autorizadas.
El riesgo creciente de los delitos informáticos
El peligro no es menor. Durante el año 2025 se registraron oficialmente 62.299 denuncias por delitos informáticos en Colombia. En lo que va corrido de 2026, la Policía Nacional ya ha recibido reportes de más de 5.000 casos adicionales. Esta alerta se intensifica en un momento histórico donde gran parte de la vida financiera del país ya se desarrolla a través de pantallas digitales.
Solo durante el primer semestre del año pasado, el sistema bancario colombiano enfrentó aproximadamente 27.000 millones de ataques cibernéticos, lo que representa un aumento alarmante del 69% en comparación con el mismo período de 2024. A esta situación se suma que el 82% de las transacciones bancarias en Colombia ya se realizan mediante canales digitales, incrementando significativamente la presión sobre empresas y plataformas para verificar con mayor precisión quién está realmente al otro lado de cada proceso.
Así se detectan los trámites falsos desde dispositivos móviles
Este cambio tecnológico ya se refleja claramente en la manera como se validan identidades en trámites remotos. Hoy en día ya no es suficiente comparar simplemente un rostro con la fotografía de un documento de identidad. Cada vez adquieren más fuerza sistemas sofisticados que cruzan múltiples señales digitales simultáneamente para detectar patrones inusuales antes de aprobar una firma electrónica, un contrato digital o el desembolso de un crédito.
Entre las variables que analizan estos sistemas se encuentran el reconocimiento facial, la verificación del correo electrónico, la validación del número de celular, la identificación del dispositivo utilizado, el análisis de la dirección IP y la ubicación geográfica desde donde se realiza la validación. Bajo esta lógica opera 'El Guardián de Identidades', una tecnología desarrollada por la compañía antioqueña AUCO que, basándose en biometría facial avanzada, inteligencia artificial, blockchain y algoritmos matemáticos propietarios, analiza variables biométricas y de trazabilidad digital para identificar inconsistencias y determinar si un trámite puede avanzar o requiere revisión manual inmediata.
Según Santiago Montoya, CEO de la firma y líder del desarrollo de esta herramienta, solamente durante el mes de marzo "la plataforma ha procesado 56.618 validaciones, generado más de 4.100 alertas e identificado 2.280 casos de rostros que no coincidían con el titular del documento, 1.782 registros de fotos tomadas desde pantallas o tabletas y 53 cédulas con la fotografía manipulada digitalmente".
4 señales clave que cruzan las empresas para detectar suplantación de identidad
- Verificación de presencia real: Confirmar si la persona realmente está frente a la cámara durante la validación.
- Análisis de origen de imagen: Determinar si la fotografía fue tomada en vivo o capturada desde otra pantalla o dispositivo.
- Historial de datos: Revisar si ese correo electrónico o número de celular ya ha sido utilizado previamente con otra identidad diferente.
- Patrones de dispositivo: Detectar si el mismo dispositivo intenta validar varios nombres distintos en un período de tiempo reducido.
Si varias de estas alertas no coinciden o presentan inconsistencias, el proceso puede detenerse automáticamente para una revisión manual exhaustiva. Sin embargo, es importante destacar que cada señal individual no necesariamente constituye un motivo de fraude confirmado, pero sí permite marcar validaciones atípicas que merecen una revisión adicional antes de aprobar cualquier operación sensible.
"Este filtro tecnológico puede evitar efectivamente que un crédito, una firma digital o un contrato siga adelante con datos que no corresponden al verdadero titular autorizado", explica detalladamente Montoya.
Alarmas básicas que cualquier persona debe identificar
¡Atención! Más allá de la tecnología específica que utilice cada empresa, existen tres alarmas básicas y cotidianas que cualquier colombiano debería tomar muy en serio para saber si le están suplantando la identidad digitalmente:
- Primera alarma: Recibir una notificación inesperada sobre firma, crédito o validación que usted no solicitó personalmente, como un correo electrónico, código de verificación o mensaje relacionado con un trámite que nunca inició.
- Segunda alarma: Que una empresa o entidad financiera le advierta directamente sobre inconsistencias en un proceso que usted no reconoce, ya que a veces la primera señal no es una pérdida económica inmediata sino una validación frenada por datos extraños o contradictorios.
- Tercera alarma: Encontrar datos personales, contactos o movimientos financieros asociados a un proceso que no identifica, como un email desconocido, un número de celular no reconocido o una solicitud que no recuerda haber realizado y que conviene revisar cuanto antes.
Qué hacer si sospecha que falsificaron sus datos: 5 recomendaciones prácticas esenciales
- Solicite la suspensión inmediata: Pida frenar de inmediato cualquier aprobación o desembolso relacionado con el caso sospechoso. Solicite que el proceso quede suspendido formalmente mientras se revisa la situación completa. Actuar con rapidez puede evitar que la operación fraudulenta avance.
- Exija trazabilidad completa: Pida todos los datos de trazabilidad del proceso, incluyendo correo electrónico utilizado, número de celular asociado, dispositivo específico, dirección IP o información detallada de conexión relacionada con el trámite cuestionado. Este rastro digital puede ayudar sustancialmente a sustentar la reclamación formal.
- Documente el reclamo por escrito: No baste con reportar la situación únicamente por llamada telefónica. Lo más recomendable es dejar constancia formal por los canales oficiales escritos de la empresa o entidad involucrada.
- Conserve todos los soportes: Guarde meticulosamente todos los correos electrónicos, mensajes de texto, pantallazos y notificaciones recibidas, ya que pueden convertirse en evidencia importante si posteriormente necesita demostrar legalmente que la operación no fue autorizada por usted.
- Revise y corrija datos erróneos: Verifique minuciosamente si existen datos incorrectos asociados a su nombre e identidad, y solicite su corrección formal inmediata. Rectificar información equivocada también ayudará significativamente a evitar nuevos problemas fraudulentos en el futuro.
