Muerte de paciente renal en farmacia de Cúcuta desata investigación sanitaria
El fallecimiento de Cecilia Quintero el pasado 24 de febrero en Cúcuta ha generado una profunda conmoción y ha activado una investigación por parte de las autoridades sanitarias colombianas. La mujer, quien era paciente renal, perdió la vida en una farmacia de la cadena Cafam ubicada en el barrio Los Caobos, minutos después de conceder una entrevista a un periodista local.
Los hechos que antecedieron a la tragedia
Según testimonios difundidos ampliamente en redes sociales, Cecilia Quintero se había dirigido al punto de dispensación de Cafam para reclamar una serie de medicamentos y elementos de cuidado que llevaban pendientes de entrega desde el mes de diciembre. Entre los productos que exigía se encontraban:
- Pañales para su hijo en condición de discapacidad
- Medicamentos para tratar la arritmia cardíaca de su esposo
- Sus propios tratamientos como paciente renal crónica
Todos los miembros de la familia estaban afiliados a Nueva EPS y, de acuerdo con el relato compartido, contaban con fórmulas médicas vigentes que no habían sido surtidas por la entidad promotora de salud.
El dramático momento captado en video
El periodista Jorge Gómez registró en video los momentos previos al desplome de Cecilia Quintero. En las imágenes se observa a la mujer visiblemente afectada y angustiada mientras exponía su situación. Poco después de finalizada la entrevista, la paciente se desplomó dentro del establecimiento farmacéutico. Aunque fue trasladada de inmediato para recibir atención médica de emergencia, finalmente falleció.
Respuesta institucional ante la tragedia
Nueva EPS emitió un comunicado oficial en el que lamentó profundamente lo ocurrido y expresó sus condolencias a la familia de la fallecida. La entidad informó que activó de manera inmediata sus protocolos internos de verificación y seguimiento, y solicitó el acompañamiento de la Superintendencia Nacional de Salud y demás entes de control para garantizar una revisión exhaustiva de los hechos.
En su declaración, Nueva EPS aseguró que trabaja en coordinación con la red prestadora y autoridades competentes para esclarecer lo sucedido, y que se abstendrá de emitir conclusiones hasta contar con información oficial y debidamente verificada.
Por su parte, Droguerías Cafam confirmó que el fallecimiento ocurrió efectivamente en su punto de dispensación Cafam Caobos en Cúcuta, durante un trámite de reclamación de medicamentos. La empresa indicó que desde el primer momento se activaron los protocolos establecidos y se solicitó asistencia de emergencia.
La compañía farmacéutica añadió que, según la información disponible hasta ahora, no se evidenció ninguna situación irregular en los procedimientos de atención al cliente, y que serán las autoridades competentes las encargadas de esclarecer las causas específicas del fallecimiento.
Investigación en curso y debate reabierto
El caso ha generado una amplia repercusión en la ciudad de Cúcuta y ha reabierto el debate nacional sobre la oportunidad en la entrega de medicamentos y la calidad de los servicios de salud para pacientes con tratamientos prioritarios y condiciones crónicas.
Las autoridades sanitarias avanzan actualmente en la verificación detallada de los hechos, mientras que las entidades involucradas han reiterado su disposición a colaborar plenamente con la investigación. Este trágico suceso pone nuevamente bajo el microscopio el sistema de salud colombiano y su capacidad para responder a las necesidades de los pacientes más vulnerables.
