La oficina de pasaportes del departamento de Bolívar cambiará de ubicación en las próximas semanas, según informó la secretaria general de Bolívar, Juliana Solano, en entrevista con El Universal. La nueva sede estará ubicada en el Centro Histórico de Cartagena, específicamente en la calle del Tejadillo, en un inmueble propiedad de la Gobernación que fue intervenido para atender al público en óptimas condiciones.
Detalles del traslado
Solano explicó que la nueva sede funcionará en la Casa del Tejadillo y responde a exigencias de la Cancillería, que estableció que la oficina de pasaportes debe estar ubicada en la capital del departamento. Con este cambio, la Gobernación busca cumplir con las auditorías nacionales y mejorar la prestación del servicio. Se espera que la oficina entre en funcionamiento en mayo, ofreciendo mejores condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad y una atención de calidad en una zona céntrica de Cartagena.
“El próximo mes ya tendremos habilitado el servicio con todas las condiciones de accesibilidad para personas con discapacidad, condiciones físicas para brindar una buena atención en el centro histórico de la ciudad”, aseguró la secretaria general. Asimismo, indicó que la fecha exacta de inicio de operaciones será informada a través de los canales oficiales, cuando el traslado esté completamente listo y se puedan realizar el 100% de los trámites en la nueva sede.
Impacto en los ciudadanos
Esta decisión impactará directamente a los ciudadanos del departamento que necesiten tramitar este documento, ya que con la apertura de la nueva sede, los bolivarenses que residan en otros municipios deberán trasladarse a Cartagena para realizar el proceso. La medida busca centralizar el servicio y mejorar la eficiencia, pero implica un desplazamiento adicional para quienes viven fuera de la capital.
Jornada especial de pasaportes se extiende hasta junio
La secretaria general también informó que la jornada especial de 30 cupos sin cita para expedir el pasaporte se extenderá hasta el inicio del Mundial de fútbol, es decir, hasta el mes de junio. Solano destacó algunos avances de su gestión, como la optimización del proceso de expedición de pasaportes, ya que pasaron de tener cuatro a nueve módulos de atención, lo que ha permitido atender a muchas más personas. “El tiempo de atención es bastante eficiente, con un promedio de 227 a 228 personas atendidas al día”, aseguró.
En 2025 se formalizaron 43.462 pasaportes en Bolívar. Entre las medidas implementadas para optimizar el servicio se encuentran la capacitación del personal, la habilitación de módulos que estaban fuera de servicio, la reorganización de los espacios y la instalación de una antena satelital de Starlink para evitar interrupciones por fallas de internet. Además, se ha implementado un sistema de base de datos para enviar mensajes a las personas cuando su pasaporte está listo para ser recogido, incentivando así la búsqueda de los documentos y reduciendo el inventario de pasaportes no entregados.
