Procuraduría revela graves deficiencias en sistema de pasaportes tras inspección a Cancillería
La Procuraduría General de la Nación entregó este viernes un contundente informe sobre la inspección realizada a la sede de la Cancillería en Bogotá, tras el colapso del sistema de entrega de pasaportes que afectó a cientos de ciudadanos durante esta semana.
Caos en las oficinas y fallas sistémicas
El colapso del Sistema Integral de Trámites al Ciudadano (SITAC) generó jornadas de verdadero caos en las oficinas de pasaportes, donde se registraron filas de aproximadamente 300 personas en el centro de Bogotá. Los ciudadanos acudieron a reclamar sus documentos de viaje pero se encontraron con la imposibilidad de completar sus trámites debido a las fallas técnicas.
Funcionarios de la Procuraduría Primera Delegada para la Vigilancia de la Función Pública realizaron una inspección exhaustiva que incluyó:
- Evaluación de la infraestructura informática de la Cancillería
- Análisis de la arquitectura de sistemas implementada
- Revisión de los procesos de optimización y actualización
- Verificación de los mecanismos de mantenimiento y operación
Graves incumplimientos detectados
El Ministerio Público fue categórico en sus conclusiones: "Durante la inspección se evidenciaron graves incumplimientos particularmente frente a la actualización y mejoramiento de la plataforma". La entidad destacó que estas deficiencias afectan tanto los trámites internos como externos del Ministerio de Relaciones Exteriores.
La situación se agravó considerando que la plataforma "recientemente fue blanco de ataques cibernéticos, generando afectaciones en el suministro de libretas de pasaportes", según explicaron las autoridades de control.
Preocupaciones contractuales y negligencia
La Procuraduría manifestó especial preocupación por el contrato destinado a mejorar la plataforma tecnológica, señalando que "al parecer estaría viciado desde su planeación con la idoneidad del contratista". Además, el ente de control resaltó una posible negligencia del Ministerio de Relaciones Exteriores para sancionar al contratista incumplido.
En un desarrollo adicional, la Procuraduría bajo el mando de Gregorio Eljach ha demandado el convenio para el nuevo modelo de pasaportes, al advertir supuestas fallas en los acuerdos establecidos entre la Cancillería, la Imprenta Nacional y la Casa de la Moneda de Portugal.
Impacto ciudadano y responsabilidades
Las consecuencias de estas fallas sistémicas han sido palpables en la vida de los colombianos, muchos de los cuales han visto frustrados sus planes de viaje y procesos migratorios. La inspección de la Procuraduría no solo documentó las deficiencias técnicas, sino que también puso en evidencia problemas de gestión y supervisión que requieren atención inmediata.
Este caso representa un claro ejemplo de cómo las fallas en sistemas tecnológicos críticos pueden generar afectaciones masivas a la ciudadanía, especialmente cuando se trata de documentos esenciales como los pasaportes.
