Cancelación de citas previas para pasaportes en jornada especial de la Cancillería
El Ministerio de Relaciones Exteriores de Colombia ha implementado una medida excepcional para facilitar el acceso al servicio de pasaportes. Este viernes 17 de abril de 2026, las oficinas de las sedes Centro y Norte en Bogotá operarán con normalidad en su horario habitual de 7:00 a.m. a 5:00 p.m., a pesar de que este día corresponde al Día Cívico de la Paz con la Naturaleza. Lo más destacado es que los ciudadanos no necesitarán cita previa para solicitar la expedición de su documento de viaje.
Respuesta a fallas en el sistema y alta demanda
Esta decisión se toma en un contexto marcado por afectaciones recientes en el sistema informático de la Cancillería, que han generado retrasos en la entrega de pasaportes. La entidad busca así descongestionar los canales digitales que han registrado una demanda significativa en semanas anteriores. Los usuarios podrán acercarse directamente a cualquiera de las sedes habilitadas, siempre que cuenten con la documentación requerida completa.
La atención se realizará por orden de llegada, lo que implica que los ciudadanos deben prever posibles tiempos de espera dependiendo de la afluencia. Esta modalidad busca agilizar el proceso y mejorar el acceso al servicio, especialmente considerando el creciente número de colombianos que requieren el pasaporte para viajes internacionales, estudios o procesos migratorios.
Requisitos esenciales para el trámite
Para evitar contratiempos durante el proceso, la Cancillería ha reiterado la importancia de presentar todos los documentos necesarios. Los requisitos clave incluyen:
- Cédula de ciudadanía original en buen estado.
- Para menores de edad: registro civil de nacimiento y presencia de uno de los padres o representante legal.
- En caso de renovaciones: presentar el pasaporte anterior si se cuenta con él.
Adicionalmente, la entidad ha señalado que el pago debe realizarse a través de los canales establecidos, ya sea en línea o en puntos autorizados. En este momento, los servicios de PSE para el pago del documento se encuentran deshabilitados, por lo que los interesados deben considerar alternativas disponibles.
Jornadas extendidas y planificación recomendada
Como parte de la estrategia para ampliar la cobertura del servicio, la Cancillería también ha programado jornadas especiales los sábados 18 y 25 de abril. En estas fechas, las oficinas atenderán en un horario adicional de 8:00 a.m. a 1:00 p.m., ofreciendo mayor flexibilidad a quienes no pueden acudir entre semana.
Estas iniciativas buscan descongestionar la demanda acumulada y optimizar la prestación del servicio. La recomendación principal es que los usuarios planifiquen su visita con antelación, considerando tanto los horarios como la documentación requerida. Aunque no se exige cita previa, una adecuada planeación puede contribuir a una mayor agilidad en el trámite.
Contexto de la medida
La implementación de esta jornada especial ocurre en medio de una investigación de la Procuraduría sobre los fallos en el sistema informático de la Cancillería relacionados con las citas de pasaportes. La entidad busca fortalecer la eficiencia del servicio en un momento de alta demanda, facilitando el acceso al pasaporte como un documento clave para la movilidad internacional de los colombianos.
La Cancillería ha enfatizado que cumplir con los requisitos establecidos es fundamental para evitar demoras o rechazos en la solicitud. Los ciudadanos pueden consultar información detallada sobre documentos necesarios, tipos de pasaporte y costos antes de acudir a las sedes, asegurando así un proceso más fluido y exitoso.
