La compañía danesa Clever, operadora de estaciones de carga para vehículos eléctricos, es una de las pocas empresas en el país que funciona sin jefes, un modelo que busca fomentar la creatividad y el rendimiento colectivo.
Una estructura sin jerarquías
En su sede, ubicada en un antiguo distrito industrial de Copenhague, Clever ha eliminado las estructuras organizativas jerárquicas. En su lugar, opera con grupos autogestionados donde cada empleado participa en la toma de decisiones y en el seguimiento de las tareas.
Casper Kirketerp-Moller cofundó la empresa en 2012 con un pequeño equipo. Dinamarca y otros países nórdicos han promovido modelos sociales igualitarios y empresas sin divisiones de autoridad. Sin embargo, Kirketerp-Moller quería ir más allá, convencido de que podían "hacerlo mejor que con la forma tradicional", según declaró a la AFP.
Clever creció con el tiempo, y en 2019 su cofundador comenzó a transformar gradualmente el modelo empresarial para eliminar los mandos intermedios, e incluso su propio rol como director ejecutivo. Su objetivo principal era liberar el potencial de cada trabajador, algo crucial en la era de la inteligencia artificial.
"En una nueva era donde la IA hará todo con eficiencia, es el talento humano lo que será esencial para que las empresas prosperen e innoven en el futuro", afirmó.
Decisiones rápidas y empoderamiento
La reorganización de Clever respondió al deseo de tomar decisiones ágiles, sin demoras causadas por procedimientos de aprobación de la alta dirección, y de empoderar a los empleados.
"Muchas organizaciones tienen un alto grado de complejidad, y eso dificulta las decisiones en una estructura muy jerárquica y burocrática porque todas las decisiones involucran a varios gerentes", explicó Helge Hvid, profesor de la Universidad de Roskilde y experto en empresas autogestionadas.
La ausencia de jerarquías es popular entre la plantilla, especialmente entre los más jóvenes. "La gente quiere permanecer en su trabajo y quiere que su trabajo tenga sentido. Quieren autonomía", señaló Hvid.
Clever eliminó por completo los cargos gerenciales en 2025. "Al asignar y reclutar gente decimos que esperamos que realmente asuman la responsabilidad de su función, de sí mismos y del equipo", indicó Kirketerp-Moller.
Él y sus cofundadores acaban de vender Clever a la empresa danesa de distribución de energía Andel, que ha asegurado que mantendrá la estructura organizativa actual.
Autonomía laboral y salud mental
Clever cuenta con unos 500 empleados divididos en más de 50 equipos de ocho a 12 personas, organizados por objetivos. Las funciones se definen dentro de cada grupo.
"Una de las mayores motivaciones para liberar las organizaciones es combatir la burocracia, pero, paradójicamente, aún es necesaria cierta codificación para definir claramente las reglas del juego para todos", explicó Anne-Sophie Dubey, especialista en teoría organizacional del Conservatoire National des Arts et Metiers de París.
"No puedes simplemente dar libertad y eliminar estructuras porque entonces tienes el caos", apuntó Kirketerp-Moller.
Lykke Jeppesen, empleada de Clever, es defensora del modelo. "Trabajo en un equipo donde somos iguales (...). Estamos aquí para tener éxito juntos, así que no hay competencia interna unos con otros", afirmó la mujer de 37 años, que ayuda a los equipos a tomar decisiones conjuntas.
Según una auditoría interna de 2024, el 92 % de los empleados de Clever estaban contentos de ir a trabajar cada día. Jeppesen comentó que el modelo "responde a algunas necesidades humanas muy básicas, como sentir autonomía y libertad".
En Dinamarca, el modelo de cogestión aún es marginal, pero se encuentra en todo tipo de organizaciones, desde una subsidiaria municipal de la agencia estatal de empleo hasta una asociación de derechos de la niñez.
Desafíos del modelo
El trabajo cotidiano tiene sus dificultades y requiere atención constante. "Hay factores de estrés en las organizaciones autogestionadas. Puede haber conflictos. Demasiadas obligaciones podría ser otro factor. La incertidumbre también puede causar estrés", señaló el profesor Hvid.
