SIC investiga a Catedral de Sal de Zipaquirá por posible venta atada de entradas
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha iniciado una investigación administrativa contra la empresa administradora de la Catedral de Sal de Zipaquirá, uno de los destinos turísticos más emblemáticos de Colombia, por presuntas prácticas anticompetitivas en la comercialización de las entradas. El proceso busca determinar si se estarían realizando ventas atadas, una práctica que obliga a los consumidores a adquirir productos o servicios adicionales como condición para acceder al principal atractivo.
El foco de la investigación: paquetes obligatorios
La investigación se centra específicamente en la presunta imposición de comprar paquetes integrales denominados "pasaportes", que incluyen diversos servicios complementarios, sin permitir la adquisición exclusiva del tiquete de entrada al templo subterráneo. Según la información recopilada por la SIC, los visitantes no tendrían la opción de pagar únicamente por el acceso básico, sino que estarían forzados a adquirir un paquete que incorpora:
- Visitas guiadas dentro del recinto religioso
- Acceso a internet durante la estadía
- Ingreso a la Casa Museo Quevedo Zornoza
- Entrada al Museo Arqueológico de Zipaquirá
- Transporte en tren para la salida del complejo
La imposibilidad de separar estos servicios adicionales del tiquete de ingreso constituye el núcleo de la indagatoria, ya que podría configurar un presunto abuso de posición de dominio por parte de la empresa administradora, limitando significativamente la libertad de elección de los consumidores.
Actuaciones de la SIC y garantías procesales
En el marco de la investigación, la SIC ha ejecutado diversas actuaciones administrativas, incluyendo requerimientos de información formal a la empresa investigada, visitas in situ para verificar las condiciones de comercialización y la toma de declaraciones a posibles implicados en el caso. Con la apertura formal del proceso, la empresa administradora cuenta con todas las garantías de defensa, lo que implica la posibilidad de presentar descargos, aportar pruebas documentales y ofrecer compromisos voluntarios que permitan resolver la situación de manera ágil.
El resultado final de esta investigación será determinante para establecer si el modelo de comercialización implementado en la Catedral de Sal se ajusta a las normas de libre competencia vigentes en Colombia o si, por el contrario, vulnera los derechos fundamentales de los visitantes a elegir libremente los servicios que desean contratar durante su experiencia turística.
Este caso pone en evidencia la importancia de la vigilancia estatal en el sector turístico, especialmente en destinos de alta afluencia como Zipaquirá, donde prácticas comerciales restrictivas podrían afectar no solo a los consumidores nacionales, sino también a la imagen internacional del país como destino turístico competitivo y transparente.
