Superintendencia de Industria y Comercio investiga presuntas prácticas anticompetitivas en Catedral de Sal
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha iniciado una investigación formal contra la empresa administradora de la Catedral de Sal de Zipaquirá por presuntas prácticas anticompetitivas que estarían afectando el acceso turístico a este importante destino cultural y religioso del país.
Paquetes turísticos obligatorios bajo la lupa
La investigación se desprende de denuncias recibidas por el organismo de control sobre los paquetes turísticos obligatorios que deben adquirir los visitantes para ingresar a la Catedral de Sal. Según la SIC, estos paquetes incluirían servicios adicionales como visitas guiadas, acceso a internet, transporte en tren y entrada a museos complementarios, elevando significativamente el costo total de acceso.
"Los denominados 'pasaportes' turísticos no serían utilizados por aproximadamente el 50% de los visitantes que se ven obligados a adquirirlos", señaló la Superintendencia en su comunicado oficial. Esta práctica representaría un abuso de dominio por parte de la empresa administradora, afectando tanto la libre competencia como los derechos de los consumidores.
Posible violación al Estatuto del Consumidor
La SIC ha realizado visitas administrativas al complejo turístico para recopilar evidencia sobre estas presuntas irregularidades. De comprobarse las acusaciones, la empresa podría estar incurriendo en violaciones a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), específicamente en lo relacionado con ventas atadas y prácticas restrictivas de la competencia.
El organismo de control ha enfatizado que "el suministro de servicios adicionales no sería indispensable para garantizar el ingreso de turistas", cuestionando la necesidad de imponer estos paquetes completos a todos los visitantes.
Proceso investigativo en desarrollo
Mientras avanza la investigación, la empresa administradora tiene derecho a:
- Presentar descargos y solicitudes probatorias
- Ofrecer garantías a los visitantes afectados
- Proponer medidas correctivas voluntarias
La SIC ha manifestado que "ratifica su compromiso con la protección de la libre competencia en los mercados de servicios turísticos", especialmente en un contexto donde el turismo colombiano ha mostrado un crecimiento significativo, recibiendo 14,8 millones de visitantes extranjeros entre agosto de 2022 y noviembre de 2025.
Impacto en el sector turístico nacional
Esta investigación se produce en un momento crucial para el turismo colombiano, donde la transparencia en la comercialización de servicios turísticos se ha convertido en un factor determinante para mantener la competitividad internacional del país como destino turístico.
La Superintendencia continuará recopilando pruebas y adoptará las medidas legales correspondientes si se confirma que la empresa administradora ha incurrido en prácticas que afectan los derechos de los consumidores, tanto nacionales como internacionales.
