TransMilenio da un paso hacia la modernización con pagos digitales
El sistema de transporte masivo de Bogotá está transformando radicalmente sus métodos de recaudo mediante la implementación de un plan piloto que permite a los usuarios acceder a los buses utilizando exclusivamente tarjetas bancarias y billeteras digitales desde sus dispositivos móviles, eliminando así la necesidad de la tradicional tarjeta física del sistema.
Prueba piloto en expansión
Desde diciembre de 2024, se viene desarrollando una prueba técnica en el Portal Norte que habilita el pago del pasaje con tarjetas de débito y crédito de las reconocidas franquicias Mastercard y Visa. Este mismo sistema innovador también permite el ingreso mediante tarjetas vinculadas a populares billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay.
Posteriormente, el alcance del piloto se amplió significativamente y, desde noviembre de 2025, la estación El Tiempo también ha implementado este moderno método de pago, lo que ha permitido evaluar exhaustivamente tanto el comportamiento de los usuarios como la operación tecnológica del sistema en diferentes contextos.
Cifras que demuestran aceptación
Durante el desarrollo de esta prueba tecnológica se han registrado más de 115.000 validaciones exitosas en los accesos del sistema de transporte. Actualmente, en promedio, cerca de 500 usuarios ingresan cada día utilizando estos medios de pago digitales, demostrando una creciente adaptación a las nuevas tecnologías.
Respuesta a demanda ciudadana
Esta iniciativa responde directamente a una demanda creciente de los usuarios por métodos de pago más modernos, prácticos y seguros. De acuerdo con los datos recopilados en el marco del proyecto, más del 52 % de los usuarios de TransMilenio manifestaron que les gustaría pagar sus pasajes mediante billeteras electrónicas. Entre las opciones más mencionadas aparecen Nequi, con un 36,8 %, y Daviplata, con un 16,1 %.
Estos resultados evidencian una tendencia clara y consistente hacia el uso de herramientas digitales para facilitar el acceso al transporte público, especialmente a través de dispositivos móviles que los ciudadanos ya utilizan en su vida diaria.
Hacia un sistema interoperable
En paralelo a estas pruebas, Bogotá avanza en la construcción de un estándar de interoperabilidad que servirá como base tecnológica y normativa para el nuevo Sistema Interoperable de Recaudo (SIR). Este estándar permitirá que los ciudadanos puedan pagar su pasaje en el transporte público utilizando distintos medios, como tarjetas bancarias, billeteras digitales o smartphones, sin necesidad de contar con una tarjeta específica del sistema.
Además de simplificar considerablemente el acceso al servicio, esta tecnología también permitirá integrar los diferentes modos de transporte que operarán en la ciudad y la región. Entre ellos se encuentran TransMilenio, el Metro de Bogotá, el Regiotram y los cables urbanos.
Integración tarifaria y operativa
De esta manera, la ciudad busca avanzar decididamente hacia un sistema de transporte con mayor integración tarifaria y operativa, en el que los usuarios puedan desplazarse utilizando diferentes medios de pago y conectando distintos sistemas de movilidad de manera fluida y eficiente.
En ese contexto, el piloto que actualmente funciona en el Portal Norte y en la estación El Tiempo representa uno de los primeros pasos fundamentales para evaluar el funcionamiento de los pagos abiertos dentro del sistema y analizar su eventual implementación masiva en el futuro cercano.
En conclusión, TransMilenio está dando pasos firmes y concretos hacia la modernización de su sistema de recaudo mediante el uso de pagos digitales. Aunque el proceso se encuentra aún en fase de prueba y evaluación técnica, el uso de tarjetas bancarias, billeteras electrónicas y teléfonos inteligentes ya es una realidad tangible para un número creciente de usuarios del sistema de transporte masivo de la capital colombiana.
