Guía completa del subsidio de pasajes gratis en Transmilenio: beneficiarios y activación
El rediseño del programa Ingreso Mínimo Garantizado (IMG) ha implementado uno de los beneficios más esperados por la población vulnerable de Bogotá: pasajes gratuitos en el sistema Transmilenio. Sin embargo, persisten dudas sobre los criterios de acceso, los montos asignados y los procedimientos para activar este subsidio en la tarjeta TuLlave.
¿Quiénes pueden acceder a los pasajes gratuitos?
El subsidio está dirigido específicamente a:
- Personas en situación de pobreza extrema o pobreza moderada
- Individuos en condiciones de exclusión social
- Personas con discapacidad reconocida
- Adultos mayores de 62 años
- Beneficiarios del servicio Comunidad de Cuidado con dependencia funcional moderada
Desde febrero de 2026, se han incorporado nuevos grupos beneficiarios:
- Personas que residen en pagadiarios
- Adultos mayores vinculados a servicios de cuidado especializado
- Exhabitantes de calle que participan en el programa de Hospedaje Social
Criterios de asignación y montos del subsidio
La selección de beneficiarios se realiza principalmente con base en el nivel socioeconómico registrado en el Sisbén IV y/o condiciones de exclusión extrema documentadas. El objetivo fundamental es priorizar a quienes enfrentan mayores dificultades económicas.
El beneficio se materializa mediante pasajes gratuitos precargados en la tarjeta personalizada TuLlave, los cuales deben activarse en taquillas o puntos automáticos ubicados en estaciones y portales de Transmilenio.
Los montos asignados varían según el perfil del beneficiario:
- Personas con discapacidad: entre 1 y 12 pasajes mensuales
- Mayores de 62 años: entre 1 y 8 pasajes mensuales
- Personas en pobreza extrema o moderada: entre 5 y 7 pasajes mensuales
Para los nuevos grupos incorporados en 2026:
- Habitantes de pagadiarios: 7 pasajes (Grupo 1) o 5 pasajes (Grupo 2)
- Adultos mayores en Comunidad de Cuidado: 8 pasajes mensuales
- Exhabitantes de calle en hospedaje social: 22 pasajes mensuales
Proceso de activación y consideraciones importantes
Para activar los pasajes gratuitos, los usuarios deben:
- Presentar su tarjeta TuLlave personalizada en taquillas de Transmilenio
- Solicitar específicamente la activación de pasajes subsidiados
¿Qué sucede si ya poseo una tarjeta TuLlave? No es necesario adquirir una nueva tarjeta. Basta con verificar el cumplimiento de requisitos y proceder a la activación. En caso de bloqueo, debe gestionarse la solución directamente con TransMilenio.
¿El beneficio es familiar o individual? El subsidio es estrictamente individual y aplica únicamente para quienes cumplan los criterios establecidos. En el caso de beneficiarios por condición de pobreza, solo aplica para mayores de 16 años.
¿Aplica para residentes fuera de Bogotá? No. Es requisito fundamental residir en Bogotá y contar con Sisbén IV o pertenecer a poblaciones priorizadas. Sin embargo, adultos mayores y personas con discapacidad pueden recibir al menos un pasaje con tarjeta personalizada, incluso sin Sisbén.
Recarga mensual y mecanismos de consulta
El beneficio se asigna mensualmente. Si no se utilizan todos los pasajes en un mes determinado, en el siguiente período solo se completará el cupo correspondiente al perfil del usuario.
El proceso de precarga involucra a múltiples entidades: Transmilenio entrega la base de tarjetas activas a la Secretaría de Integración Social, que define la cantidad de pasajes según el perfil socioeconómico. Posteriormente, el sistema aplica la recarga de manera automática.
Para consultas o resolución de problemas, los usuarios pueden acudir a:
- Canales de atención de Transmilenio (presenciales y en línea)
- Oficinas de la Secretaría de Integración Social
Estos canales permiten verificar saldos, desbloquear tarjetas o presentar solicitudes específicas relacionadas con el subsidio de transporte.
